Gérer l’intelligence de domaine pour les agents IA
Lorsque vous installez Now Assist pour Opérations de l'équipe soignante, un article de la base de connaissances est ajouté et permet aux agents du workflow agentique Demander l’assistance de l’équipe soignante de créer différents tickets Care Team Operations.
Chaque application Care Team Operations possède son propre article de base de connaissances expliquant les exigences du ticket, comme les champs obligatoires.
Vous pouvez modifier ces articles pour qu’ils correspondent à votre processus d’admission personnalisé lorsque vous avez besoin que des champs spécifiques soient ajoutés ou supprimés des questions d’admission.
Ces articles se trouvent dans la base de connaissances de chaque application Care Team Operations :
| Application | Article de la base de connaissances |
|---|---|
| Opérations de l’équipe de soins pour le biomédical | Directives de définition et de soumission des tickets CTO Biomed |
| Opérations de l’équipe de soins pour les services environnementaux | Définition et directives de soumission des tickets EVS du CTO |
| Opérations de l’équipe de soins pour les établissements | Directives de définition et de soumission des tickets CTO Facilities |
| Opérations de l’équipe de soins pour l’informatique de santé | Directives de définition et de soumission des tickets HCIT du CTO |
Remarque :
Ces articles sont associés à des critères d’utilisateur afin d’empêcher les membres de l’équipe de soins d’accéder à ces articles et de les modifier. Seuls les utilisateurs disposant du rôle administrateur pour chaque application incluse dans le périmètre peuvent accéder à ces articles et les modifier.