Comprenez comment les plans de tâche sont conçus et exécutés à l’aide de Gestion du travail de l’équipe de soins.

Dans un grand système hospitalier, les responsables opérationnels ont besoin d’un moyen fiable de gérer de manière cohérente les activités d’arrondissement de nombreux services sans coordonner manuellement le travail unité par unité. Le playbook d’arrondi opérationnel est conçu à cette fin, fournissant un workflow standardisé et reproductible qui lance, coordonne et suit les activités d’arrondi dans plusieurs unités de soins.

Lorsque le plan de tâche est exécuté, le système commence par créer un ticket d’orchestration de soins de santé qui représente l’ensemble du cycle d’arrondi dans l’hôpital. Ce cas d’orchestration de soins de santé sert d’enregistrement de coordination à l’échelle de l’hôpital, permettant à la direction de gérer l’effort comme une initiative unique, quel que soit le nombre d’unités impliquées.

Dans le cadre de cette couche d’orchestration, le système génère des tâches d’orchestration des soins de santé pour les coordonnateurs de tournée et les responsables opérationnels. Ces tâches comprennent généralement des activités telles que la préparation des listes de vérification et des communications, l’examen des évaluations soumises par toutes les unités et la compilation des exceptions ou de l’escalade des résultats. Ces tâches d’orchestration des soins de santé ne sont visibles que pour les rôles de direction et n’impliquent pas le personnel de première ligne, ce qui confirme que la coordination et la supervision restent distinctes de l’exécution au niveau de l’unité.

Pour chaque unité ou service sélectionné, le système crée ensuite un ticket d’équipe de soins, fournissant un conteneur spécifique à l’unité pour le travail d’arrondi de première ligne. Chaque cas de l’équipe de soins comprend une description claire de l’activité d’arrondi et définit les attentes quant à ce qui doit être accompli pendant le cycle d’arrondi. Dans chaque cas d’équipe de soins, le système génère des tâches d’équipe de soins qui guident l’exécution au niveau de l’unité, telles que les évaluations environnementales, les vérifications de l’équipement et les listes de contrôle de la sécurité des patients. Ces tâches sont affectées aux gestionnaires de l’équipe de soins ou aux agents de l’équipe de soins au sein de l’unité appropriée et peuvent inclure des exigences en matière de documentation ou des évaluations intelligentes, selon les besoins.

Au fur et à mesure que le personnel de l’équipe de soins accomplit les tâches qui lui sont assignées, les progrès sont suivis au niveau de l’unité et de l’hôpital. L’achèvement au niveau de l’unité est capturé dans les cas et les tâches de l’équipe de soins, tandis que les progrès globaux dans toutes les unités sont surveillés à partir du ticket d’orchestration des soins de santé. Cela permet aux coordonnateurs des rondes d’identifier rapidement les unités terminées, celles qui sont toujours en cours et celles qui peuvent exister des exceptions ou des lacunes en matière de conformité.

Une fois que toutes les unités ont terminé leurs tâches et évaluations requises, le coordinateur de la tournée ferme le ticket d’orchestration des soins de santé, terminant ainsi le cycle d’arrondi. Cette approche de plan de tâche multi-unités améliore la fiabilité opérationnelle, réduit la coordination manuelle et favorise la conformité aux politiques internes et aux exigences réglementaires dans l’ensemble du système de santé.