Pour que Care Team Operations for Facilities crée des commandes de travaux à partir de tickets d’établissements de santé, le module d’extension Gestion des services sur site [com.snc.work_management] doit être installé.

Ce module d’extension fournit tous les rôles et fonctionnalités nécessaires pour que le ticket des établissements de santé se synchronise avec les commandes de travaux.

Pour plus d’informations sur l’exécution des commandes de travaux, reportez-vous à la section Manage work orders.

Si le module d’extension Gestion des services sur site [com.snc.work_management] n’est pas installé :

Les commandes de travaux ne sont pas créées à partir de tickets d’établissements de santé. Au lieu de cela, les agents travaillent sur l’exécution de ces tickets directement depuis l’espace de travail.

Les tickets créés sont affectés à des groupes d’affectation en fonction des associations d’emplacement de demande et sont configurés normalement.

Pour en savoir plus sur l’exécution des tickets, reportez-vous à la section Manage cases Gestion du service clientèle.