Le ticket des établissements de santé [sn_cto_facilities_case] permet de rationaliser la prise en charge des cas d’utilisation liés à la gestion des installations.

Il étend le ticket Opérations de santé principales [sn_hco_case].

Champ	Description
Numéro	Numéro de ticket pour ce ticket d’établissements de santé. Généré automatiquement lors de sa création.
Description brève	Description brève du problème.
Description	Description du problème.
Catégorie	Le type de service.
Lieu de soins de santé	Centre de santé où le problème est signalé.
Emplacement	Emplacement commun mappé au centre de santé.
État	L’état actuel du ticket des établissements de santé. Se synchronise automatiquement avec la commande de travaux associée lorsque le module d’extension Gestion des services sur site est installé.
Priorité	Séquence dans laquelle le ticket doit être résolu.
Urgence	Vitesse à laquelle le ticket doit être résolu.
Impact	Niveau de perturbation causée. Indique l’ampleur du problème.
Ouvert par	L'utilisateur qui a soumis le ticket.
Contact principal	Utilisateur pour lequel le ticket est créé.
Groupe d'affectation	Le groupe d’affectation de l’utilisateur qui répond et résout la demande/le problème.
Affecté à	L’utilisateur qui répond et résout la demande/le problème.
Organisation demandeuse	L’organisation de services du demandeur.
Organisation de soutien	Organisation de services qui traite le ticket/la demande.
Service	Définition de service liée au ticket.