Composants installés avec Base de Gestion des services de santé et de sciences de la vie
Plusieurs types de composants sont installés avec l’installation de l’application, notamment les rôles d’utilisateur, les Base de Gestion des services de santé et de sciences de la vie tables, les modules d’extension ServiceNow Store , les applications et les règles métier.
Des données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.
Rôles installés
Les rôles d’utilisateur sont affectés par le cas d’utilisation pris en charge. Pour chaque fonctionnalité, il existe à la fois des rôles avec accès en lecture seule et des rôles avec différents niveaux d’accès interactif.
Rôle |
Description |
Contient des rôles |
|---|---|---|
sn_hcls.admin |
Administre qui peut accéder aux données sensibles en limitant la façon dont les utilisateurs acquièrent les rôles dans les Services de santé et sciences de la vie applications. |
|
sn_hcls.case_task_viewer |
Accorde l’accès pour afficher les tâches associées aux tickets de santé. |
Néant |
sn_hcls.case_viewer |
Accorde l’accès à la vue des tickets de santé. |
Néant |
sn_hcls.visionneur_données_cliniques |
Affiche les détails des données cliniques telles que l’immunisation et la procédure. |
Néant |
sn_hcls.rédacteur de données_cliniques |
Modifie les détails des données cliniques telles que l’immunisation et la procédure. |
sn_hcls.visionneur_données_cliniques |
sn_hcls.agent_consommateur_ |
Crée, affiche et modifie les tickets de santé et travaille avec les consommateurs à la résolution des tickets. |
|
sn_hcls.customerservice_agent |
Crée des tickets de santé pour un compte et un contact en tant qu’agent de service clientèle. |
|
sn_hcls.data_access_user |
Accorde des droits d’accès aux données aux utilisateurs qui ont besoin d’un accès dédié à certaines données de santé sensibles. |
|
sn_hcls.device_data_viewer |
Affiche les détails de l’appareil. |
Néant |
sn_hcls.device_data_writer |
Crée, supprime et met à jour les données de l’appareil. |
sn_hcls.device_data_viewer |
sn_hcls.employee_patient |
Accorde aux utilisateurs ayant le rôle snc_internal accès aux données et aux tickets de santé lorsqu’ils sont autorisés à les afficher. |
|
sn_hcls.visionneur_de_données_fondation |
Affiche les détails des données de base telles que l’organisation et l’emplacement des soins de santé. |
Néant |
sn_hcls.rédacteur_de_données_fondation |
Modifie les détails des données de base telles que l’organisation et l’emplacement des soins de santé. |
sn_hcls.visionneur_de_données_fondation |
sn_hcls.agent_soins_de_santé |
Accède aux données de santé relatives aux patients et les consulte en tant qu’agent du centre de contact. Peut afficher et modifier la table Foyers CSM, la table Régime des membres, la table Demande d’autorisation préalable et toutes les tables cliniques. Peut créer des membres du ménage et des demandes de pré-authentification. |
|
sn_hcls.visionneur_données_assurance_maladie |
Affiche les détails des données de l’assurance maladie telles que le régime des membres et le régime des payeurs. |
Néant |
sn_hcls.rédacteur de données_assurance_maladie |
Modifie les détails des données d’assurance maladie telles que le régime des membres et le régime des payeurs. |
health_insurance_data_viewer |
sn_hcls.responsable |
Gère qui peut effectuer des opérations de création, de lecture, de mise à jour et de suppression (CRUD) sur des objets de soins de santé au sein d’une ServiceNow instance. En outre, crée et gère les comptes, les contacts, les relations de compte, les relations de contact et les relations avec les clients. |
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sn_hcls.patient |
Affiche ses propres dossiers, y compris les tickets de santé, les adresses, les données des patients et les données cliniques en tant que patient. Consulte également les dossiers des autres patients, y compris leurs adresses dont il est le représentant autorisé. Ajoute des commentaires à leurs tickets de santé et indique dont ils sont le représentant autorisé. Affiche les membres de son foyer, le cas échéant. Les membres du ménage et les adresses associées à un patient sont conservés à l’aide des tables Membre du ménage [csm_household_member] et Emplacement [cmn_location], respectivement. L’emplacement est associé au domaine de base dans le modèle de données de service commun (CSDM). |
|
sn_hcls.patient_data_viewer |
Affiche les détails des données du patient, telles que le consentement du patient et le consentement à la politique. |
Néant |
sn_hcls.rédacteur_données_patient |
Modifie les détails des données du patient, telles que le consentement du patient et le consentement à la politique. |
sn_hcls.patient_data_viewer |
sn_hcls.Praticien |
Accède aux données de santé liées aux patients et les consulte en tant que professionnel de la santé (infirmière de triage ou coordonnateur clinique). Crée des ordonnances de médicaments. Créer des immunisations. |
|
sn_hcls. visionneur_de_données_praticien |
Affiche les détails des données du praticien, telles que le praticien et l’établissement du praticien. |
Néant |
sn_hcls. rédacteur de données_praticien |
Modifie les détails des données du praticien, telles que le praticien et l’établissement du praticien. |
sn_hcls. visionneur_de_données_praticien |
sn_hcls. visionneur_rapport_rapport |
Affiche les rapports générés à partir des tables auxquelles il a accès en tant qu’agent ou gestionnaire. |
Néant |
sn_hcls.visionneur de données_cycle_de_revenus |
Affiche les détails des données du cycle de revenu, telles que les réclamations. |
Néant |
sn_hcls.rédacteur_de_données_cycle_de_revenus |
Modifie les détails des données du cycle de revenu, telles que les réclamations. |
sn_hcls.visionneur de données_cycle_de_revenus |
Tables installées
Table |
Description |
|---|---|
Stocke les informations sur une évaluation clinique d’une allergie ou d’une intolérance ; une propension ou un risque potentiel pour une personne à avoir une réaction indésirable lors d’une exposition future à la substance ou à la classe de substances spécifiée. |
|
Stocke les détails de la prise de rendez-vous pour un patient dans votre organisation de soins de santé. |
|
Participant au rendez-vous [sn_hcls_appointment_participant] |
Stocke les détails du participant d’un rendez-vous. |
Stocke les options des caractéristiques associées à un programme ou à un service de programme sélectionné par un patient lors de la soumission d’une demande de soins de santé. |
|
Stocke les détails de la tâche de réservation d’un rendez-vous associé à un ticket de santé ou à ses types de tickets étendus. |
|
Stocke les informations de diagnostic pour les réclamations. |
|
Stocke les détails de la réclamation principale soumise au nom d’un patient à une organisation payeuse. |
|
Stocke les détails des éléments relatifs à un en-tête de réclamation. |
|
Élément de base d’installation de l’appareil médical [sn_hcls_medical_device_install_base_item] |
Stocke les détails des appareils médicaux en tant qu’éléments de base d’installation. |
Stocke les informations sur une affection, un problème, un diagnostic ou tout autre événement, situation, problème ou concept clinique qui a atteint un niveau de préoccupation. |
|
Modélise la table Spécification posologique [sn_hcls_dosage_specification] pour l’utiliser comme paramètre de définition de demande. |
|
Stocke les informations sur la posologie du produit médicamenteux associée à un programme. |
|
Stocke les variables configurées pour une spécification posologique affichée sur le formulaire d’ordonnance de médicaments d’une Gestion des services de santé et de sciences de la vie application. |
|
Stocke les informations sur une interaction entre un patient et des prestataires de soins de santé pour fournir des services de santé ou évaluer l’état de santé d’un patient. |
|
Stocke les programmes auxquels un patient a été inscrit |
|
Service de programmes enregistrés [sn_hcls_enrolled_program_service] |
Stocke les services de programme fournis à un patient dans le cadre d’un processus d’inscription à un programme. |
Stocke les tickets liés aux soins de santé. Remarque : La table Ticket de santé [sn_hcls_case] est une table abstraite extensible. |
|
Stocke les détails des ensembles de codes disponibles dans votre ServiceNow instance. |
|
Stocke les détails de l’emplacement associé à votre organisation de soins de santé. |
|
Stocke les détails d’une organisation de soins de santé dans votre ServiceNow instance. |
|
Stocke les détails de la tâche associée à un ticket de santé ou à un patient de votre organisation de soins de santé. Remarque : La tâche de santé [sn_hcls_task] est une table abstraite extensible. |
|
Stocke les informations relatives à un événement de vaccination d’un patient ou un enregistrement d’une immunisation tel que rapporté par un patient, un clinicien ou une autre partie. |
|
Stocke les informations sur un médicament à des fins de prescription, de délivrance et d’administration d’un médicament, ainsi que pour faire des déclarations sur l’utilisation des médicaments. |
|
Prescription de médicaments [sn_hcls_medication_prescription] |
Stocke les informations sur les ordonnances commandées pour un patient. |
Stocke les détails d’un régime d’assurance maladie associé à un patient. |
|
Stocke les informations sur les mesures et les affirmations simples faites sur un patient. |
|
Stocke les détails d’un patient dans votre organisation de soins de santé. |
|
Stocke les détails d’une politique partagée avec les patients dans les Services de santé et sciences de la vie applications. |
|
Stocke les détails d’un consentement accepté par un patient ou un membre du foyer au nom du patient. |
|
Stocke les coordonnées d’un praticien dans votre organisation de soins de santé. |
|
Lieu de travail du praticien [sn_hcls_practitioner_facility] |
Stocke les détails du lieu où un praticien fournit des services de santé. |
Spécialité du cabinet de médecin [sn_hcls_pract_location_specialty] |
Stocke les détails sur les types de services qu’un praticien peut fournir à une organisation dans un emplacement spécifique. |
Stocke les détails de l’association d’une spécialité avec un praticien. |
|
Stocke les informations de diagnostic relatives à une autorisation préalable pour des services de santé. |
|
Stocke les détails des éléments relatifs à une demande de pré-autorisation pour des services de santé. |
|
Stocke les détails de la demande d’autorisation pour un service de santé fourni par une organisation payeuse. |
|
Stocke les informations sur une action qui est ou a été effectuée sur ou pour un patient. Une action peut être une intervention physique comme une opération, ou moins invasive comme des services à long terme, des conseils ou de l’hypnothérapie. |
|
Stocke les programmes offerts par les organisations de soins de santé. |
|
Stocke les détails de l’association entre un programme et un service de programme. |
|
Stocke les services de programme associés à un programme. |
|
Stocke les ID source et de destination d’un système de santé externe dans votre ServiceNow instance. |
|
Mettre à jour les informations sur l’assurance [sn_hcls_insurance_info_task] |
Stocke les détails de la tâche de mise à jour des informations d’assurance d’un patient dans votre organisation de soins de santé. |
Modules d'extension installés
Module d'extension |
Description |
|---|---|
Module d’extension Support de chiffrement (com.glide.encryption) |
Chiffre les colonnes de table et les pièces jointes associées à un système EMR dans les Services de santé et sciences de la vie applications. |
Module d’extension Emplacement d’entreprise (com.snc.business_location) |
Vous permet de créer une structure organisationnelle qui inclut les centres de santé. |
Module d’extension Customer Service Install Base Management (com.snc.install_base) |
capture la base d’installation pour un client en créant des produits vendus, des éléments de base d’installation et des produits installés pour permettre aux agents du service clientèle de retracer facilement les problèmes liés au bon produit, aux instances de ce produit et à d’autres entités susceptibles d’avoir un impact sur leur fonctionnement. |
Module d’extension Modèles de documents (com.snc.document_templates) |
Vous permet de créer des modèles de document HTML et PDF pour générer des lettres ou des documents standard. |
Module d’extension Service clientèle Household (com.snc.household) |
Vous permet de créer des foyers, de définir les membres d’un foyer et d’identifier les relations entre ces différents membres. |
Expérience de playbook Core (com.glide.playbook_experience.config) |
Vous permet de visualiser et d’interagir avec les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches. |
ServiceNow Store applications installées
Application |
Description |
|---|---|
Composants de l’expérience de playbook (now_playbook_exp) |
Vous permet d’accéder aux composants de l’expérience de playbook pour afficher et interagir avec les exécutions de processus dans Générateur d'IU les pages et l’espace de travail pour les soins de santé. |
Expérience Playbook (sn_playbook_exp) |
Vous permet d’afficher et d’interagir avec les workflows de processus business en temps réel. |
Playbooks pour Gestion du service client (sn_csm_playbook) |
Active l’expérience de Espace de travail configurable de CSM playbook. |
Product Catalog Management Core (sn_prd_pm) |
Inclut le modèle de données et la fonctionnalité du catalogue de produits de base pour définir les spécifications de produits, de services et de ressources, ainsi que les offres de produits en fonction de ces spécifications |
Cœur de l’industrie (com.sn_ind) |
Comprend les objets communs, les artefacts de code et les définitions de demandes pour les applications verticales du secteur. |
Composants de l’interface utilisateur CIWF (sn_ciwf_ui_cmpnt) |
Comprend des thèmes, des widgets et des artefacts de code communs pour les applications de workflow des clients et du secteur. |
Modèles de classe CI CMDB |
Comprend des modèles de classes pour les dispositifs médicaux qui étendent la hiérarchie des classes de la CMDB, y compris les descriptions de classe, les règles d’identification, les entrées d’identificateur et les relations dépendantes, le cas échéant. |
Travaux planifiés installés
Tâche planifiée |
Description |
|---|---|
Définir l’état inactif pour les consentements à la politique expirés |
Définit l’état des consentements à la politique sur inactif lorsque la durée de validité de la politique a expiré. |
Règles métier installées
Business Rule |
Table |
Critères de règle |
Description |
|---|---|---|---|
Ajouter/mettre à jour le régime des membres |
Mettre à jour les informations sur l’assurance [sn_hcls_insurance_info_task] |
Après la mise à jour |
Met à jour le plan du membre lorsque le type de paiement est défini sur assurance. |
Remplir automatiquement le nom |
Praticien [sn_hcls_practitioner] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Remplit la valeur du champ Nom à partir du champ du préfixe, du prénom, du nom de famille ou du suffixe lorsque le champ Nom de la table Praticien [sn_hcls_practitioner] n’est pas défini. |
Effacer l’assurance si le patient opte pour l’auto-paiement |
Mettre à jour les informations sur l’assurance [sn_hcls_insurance_info_task] |
Avant la mise à jour |
Met à jour le champ Payeur lorsque le type de paiement est défini sur Auto-paiement. |
Créer un consommateur pour le patient s’il n’est pas défini |
Patient [sn_hcls_patient] |
Après l’insertion |
Crée l’enregistrement du consommateur après la création d’un patient, définit le champ Consumer ( Consommateur ) à partir de l’enregistrement du patient et associe le consommateur au patient. |
Créer une définition de dosage |
Spécification posologique [sn_hcls_dosage_specification] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Crée une définition de dosage pour une spécification de dosage. |
Créer des variables posologiques |
Spécification posologique [sn_hcls_dosage_specification] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Crée des variables de dosage pour les caractéristiques de spécification. |
Accès des patients à la table des allergies |
Allergie et intolérance [sn_hcls_allergy] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès des patients à la table de rendez-vous |
Rendez-vous [sn_hcls_appointment] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès des patients à la table des tickets |
Ticket de santé [sn_hcls_case] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès des patients à la table d’en-tête de réclamation |
En-tête de la réclamation [sn_hcls_claim_header] |
Avant la requête |
Exécute les |
Accès des patients à la table de lignes de réclamation |
Ligne de réclamation [sn_hcls_claim_line] |
Avant la requête |
Exécute les |
Accès des patients à la table des conditions |
Condition [sn_hcls_condition] |
Avant la requête |
Exécute la requête Conditions |
Accès des patients à la table de rencontre |
Rencontre [sn_hcls_encounter] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès des patients à la table de vaccination |
Vaccination [sn_hcls_immunization] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès des patients à la table des médicaments |
Médicaments [sn_hcls_medication] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès des patients à la table du régime des membres |
Plan d’affiliation des membres [sn_hcls_member_plan] |
Avant la requête |
Exécute le |
Accès des patients à la table d’observation |
Observation [sn_hcls_observation] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès des patients à la table des patients |
Patient [sn_hcls_patient] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Accès des patients à la table d’intervention |
Procédure [sn_hcls_procedure] |
Avant la requête |
Exécute la requête |
Durée de remplissage |
Rencontre [sn_hcls_encounter] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Calcule et définit la durée de la rencontre à partir des valeurs start_time et end_time de la table Rencontre [sn_hcls_encounter]. |
Renseigner le champ de l’organisation de gestion |
Emplacement [sn_hcls_location] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Définit l’organisation de gestion à partir de l’emplacement parent, si elle ne l’est pas déjà. |
Renseigner le nom |
Patient [sn_hcls_patient] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Remplit la valeur du champ Nom à partir du champ du préfixe, du prénom, du nom de famille ou du suffixe lorsque le champ Nom de la table Patient [sn_hcls_patient] n’est pas défini. |
Renseigner le régime du membre principal |
Mettre à jour les informations sur l’assurance [sn_hcls_insurance_info_task] |
Avant l’insertion |
Renseigne les informations sur le régime de membre à partir du champ Régime de membre principal de la table Mettre à jour les informations sur l’assurance [sn_hcls_insurance_info_task]. |
Renseigner la durée de validité jusqu’à la fin de validité |
Consentement à la politique [sn_hcls_policy_consent] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Définit la valeur de fin de validité d’un consentement à la politique en fonction de la date à laquelle le consentement a été donné et de la durée de validité de la politique. |
Le NPI du praticien est unique |
Praticien [sn_hcls_practitioner] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Abandonne l’opération d’insertion ou de mise à jour en cas de doublon de l’ID du praticien ou de la valeur du champ NPI. |
Définir le consommateur dans le ticket de santé |
Ticket de santé [sn_hcls_case] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Définit le champ Consumer ( Consommateur ) du ticket Healthcare (Soins de santé) [sn_hcls_case] sur un patient associé au ticket lorsqu’un ticket healthcare est créé ou mis à jour. |
Définir le consommateur dans le produit vendu pour les soins de santé |
Produit vendu pour les services de santé [sn_hcls_sold_product] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Définit le champ Consumer ( Consommateur ) dans la table Healthcare sold product [sn_hcls_sold_product] (Produit vendu pour les soins de santé) sur le nom de consommateur du patient. |
Définir la date d’inscription |
Service de programmes enregistrés [sn_hcls_enrolled_program_service] |
Avant la mise à jour |
Définit la valeur du champ Date d’inscription sur la date et l’heure actuelles auxquelles l’état du service de programme enregistré passe à Inscrit. |
Définir la date d’inscription |
Programme inscrit [sn_hcls_enrolled_program] |
Avant la mise à jour |
Définit la valeur du champ Date d’inscription sur la date et l’heure actuelles auxquelles l’état du programme enregistré passe à Inscrit. |
Définir la date d’exécution |
Service de programmes enregistrés [sn_hcls_enrolled_program_service] |
Avant la mise à jour |
Définit la valeur du champ Date de réalisation sur la date et l’heure actuelles auxquelles l’état du service de programme inscrit passe à Exécuté. |
Définir les détails du dosage à partir de variables |
Prescription de médicaments [sn_hcls_medication_prescription] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Copie les valeurs variables d’une caractéristique de dosage sur une ordonnance de médicament vers le champ réel des détails du dosage sur l’ordonnance de médicament, tels que mappés par l’include de script DosageCharacteristicsMapper . |
Définir le nom d’affichage |
Modèle de produit pharmaceutique [sn_hcls_medication_product] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Définit le nom d’affichage d’un produit médicamenteux avec le nom du modèle de produit ajouté au code de formulaire. |
Définir l’organisation de gestion sur l’organisation du site |
Lieu de travail du praticien [sn_hcls_practitioner_facility] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Définit le champ Organisation de la table Organisation de service [sn_customer_service_organization] sur l’organisation de gestion de l’emplacement. |
Définir l’auto-paiement du patient |
Mettre à jour les informations sur l’assurance [sn_hcls_insurance_info_task] |
Après la mise à jour |
Définit les valeurs des champs Auto-paiement du patient, Assurance vérifiée etPré-autorisation terminée sur |
Définir les consentements à la politique inactifs par politique |
Patient [sn_hcls_patient] |
Après la mise à jour |
Définit l’enregistrement du consentement à la politique sur inactif lorsque l’état d’une politique est mis à jour sur inactif. |
Définir l’utilisateur à partir de l’utilisateur praticien |
Lieu de travail du praticien [sn_hcls_practitioner_facility] |
Avant l’insertion |
Définit le champ Utilisateur dans la table Membre de l’organisation de service [sn_csm_service_organization_member] sur le champ Utilisateur du praticien. |
Déclencher le flux de documents pour le ticket HC |
Ticket de santé [sn_hcls_case] |
Après l’insertion et la mise à jour |
Évalue toutes les décisions relatives à un document pour lesquelles la référence de ticket est configurée en tant qu’entrée et, lorsque les conditions de décision sont satisfaites, lance le workflow de document pour le modèle de document associé. |
Mettre à jour les informations sur le consommateur à partir du patient |
Patient [sn_hcls_patient] |
Après la mise à jour |
Définit les champs Numéro de téléphone et E-mail de l’enregistrement de consommateur à partir de l’enregistrement de patient associé. |
Mettre à jour les documents générés |
Pièce jointe [sys_attachment] |
Après l’insertion |
Met à jour le champ Documents générés de la table Ticket de santé [sn_hcls_case] avec le nom des documents générés ou joints. |
Mettre à jour les champs avec la spécification posologique |
Prescription de médicaments [sn_hcls_medication_prescription] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Met à jour les valeurs du champ de diagnostic primaire, secondaire et tertiaire à partir d’une spécification posologique sur une ordonnance de médicaments. |
Mettre à jour le patient sur le consentement à la politique |
Patient [sn_hcls_patient] |
Après l’insertion |
Met à jour le nom du patient dans l’enregistrement de consentement à la politique pour un enregistrement de patient nouvellement créé. |
Valider un modèle de document unique pour la politique |
Politique [sn_hcls_policy] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Valide qu’une seule politique active est associée à un modèle de document. |
Valider et définir le patient |
Tâche de santé [sn_hcls_task] |
Avant l’insertion |
Définit la valeur du patient sur la table Tâche de santé [sn_hcls_task]. |
Valider et définir le SSN |
Patient [sn_hcls_patient] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Valide que seuls les quatre derniers chiffres sont définis dans le champ Numéro de sécurité sociale de la table Patient [sn_hcls_patient] et ajoute |
Valider la relation et mettre à jour l’abonné |
Plan d’affiliation des membres [sn_hcls_member_plan] |
Avant l’insertion et la mise à jour |
Définit l’abonné au patient si la relation est définie sur Soi-même. Valide la valeur du champ de relation si l’abonné est défini. |