Le portail de services d’aide EMR permet aux utilisateurs de soumettre ServiceNow des demandes de service informatique à partir de leur système EMR.

En tant qu’administrateur, vous pouvez configurer le portail de services d’aide EMR pour l’envoi de demandes de service informatique à partir d’un système EMR. Pour accéder au portail de services d’aide EMR, accédez à Portail de services > Portails et cliquez sur Industry Remote Help.

La page d’accueil par défaut disponible dans le portail de services d’aide EMR fournit les Nouveau > Signaler un problème Option de menu permettant de soumettre un incident d’assistance à distance à partir d’un système EMR. Pour les demandes de services informatiques autres que les incidents, telles que les demandes ou les demandes de changement, vous devez configurer le portail de services d’aide EMR pour ajouter un nouveau menu pour les définitions associées à la demande de service IT. Les cliniciens peuvent ensuite afficher l’option d’envoi du type de demande de service IT configuré sur leurs portails de services.

Pour plus d’informations sur la création d’une interface personnalisée à l’aide de portails de services, voir Portail de services.