L’espace Intelligent Servicing for Fraud de travail fournit un emplacement unique pour que l’agent de fraude traite les tickets et les tâches. Les agents peuvent l’utiliser pour répondre à tous les types de tâches, afficher le contexte complet d’un problème et obtenir des recommandations pertinentes pour résoudre les problèmes.
Sur la page de destination de l’espace de travail, vous pouvez obtenir une vue d’ensemble rapide des tickets et des tâches sur lesquels vous et votre équipe travaillez. Les widgets vous aident, ainsi que votre équipe, à surveiller votre charge de travail, à vous concentrer sur les éléments hautement prioritaires et à naviguer facilement dans vos responsabilités.
Remarque :
Les widgets et les données qui s’affichent dans les widgets dépendent de votre rôle.
Voici un exemple de page de destination de l’espace de travail de l’agent de fraude.Figure 1. Exemple de page de destination pour l’agent de fraude
