Afficher les tickets associés à Demandes d'indemnisationAssistant d'agent

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Affichez les réclamations associées et les articles de la base de connaissances pertinents à l’aide de la recherche contextuelle Assistant d'agent .

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ins_gen_claim.fnol_representative, sn_ins_gen_claim.processor, sn_ins_gen_claim.adjuster ou sn_ins_gen_claim.manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Cette procédure fait référence aux définitions de services et aux produits utilisés dans le secteur d’activité des demandes d’assurance voyage incluses. Votre workflow peut varier en fonction de votre configuration.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Opérations des services financiers > Espace de travail.
    2. Sélectionnez l’icône Listes (icône Listes).
    3. Ouvrez la tâche à partir du playbook de tickets ou de la liste des tâches d’ajusteurs en sinistres d’assurance.
      OptionÉtapes
      À partir du playbook de tickets
      1. Dans l’onglet Listes , sous Tickets de demande d’assurance (ou la catégorie de liste spécifique à votre workflow personnalisé), ouvrez la liste de tickets.
      2. Dans la liste, sélectionnez le ticket qui contient la tâche d’ajusteur.
      À partir de la liste des tâches d’experts en sinistres d’assurance
      1. Dans l’onglet Listes , sous Tâches d’experts en sinistres d’assurance (ou la catégorie de liste spécifique à votre workflow personnalisé), sélectionnez Tout.
      2. Dans la liste, sélectionnez la tâche que vous souhaitez ouvrir.
    4. Sélectionnez l’icône Assistant d'agent ( icône de casquette de graduation pour l’assistant d’agent; ) pour utiliser cette fonctionnalité.
      Pour plus d'informations sur Assistant d'agent, consultez .