Utiliser Assistant d'agent pour afficher les réclamations associées

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Affichez les réclamations associées et les articles de la base de connaissances pertinents à l’aide de la recherche contextuelle Assistant d'agent . Vous pouvez trouver des informations connexes sur votre Demandes d'indemnisation d'assurance-vie individuelle ticket pour vous aider à comprendre et à compléter votre ticket.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ins_claim_indl.fnol_representative, sn_ins_claim_indl.manager, sn_ins_claim_indl.dbn_viewer sn_ins_claim_indl.dbn_adjuster

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Opérations des services financiers > Espace de travail.
    2. Sélectionnez l’icône Listes (icône Listes).
    3. Ouvrez la tâche à partir du playbook de ticket ou de la liste des tâches de demande d’indemnisation d’assurance-décès individuelle.
      OptionÉtapes
      À partir du playbook de tickets
      1. Dans l’onglet Listes , sous Cas de demandes d’indemnisation de décès individuels, ouvrez la liste de cas.
      2. Dans la liste, sélectionnez le ticket qui contient la tâche d’ajusteur.
      À partir de la liste des tâches de demande d’indemnisation d’assurance-décès individuelle
      1. Dans l’onglet Listes , sous Tâches de demande d’indemnisation d’assurance-décès individuelle, sélectionnez Tout.
      2. Dans la liste, sélectionnez la tâche que vous souhaitez ouvrir.
    4. Sélectionnez l’icône Assistant d'agent ( icône de casquette de graduation pour l’assistant d’agent; ) pour utiliser cette fonctionnalité.
      Pour plus d'informations sur Assistant d'agent, consultez .