Ajouter une définition de liste de documents à une définition de service
Ajoutez une définition de liste de documents à une définition de service à l’aide de l’application Demandes d'indemnisation afin de pouvoir définir les documents requis qu’un client doit fournir pour une réclamation particulière.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Après avoir configuré FSO le processeur de documents et créé une définition de liste de documents pour détailler les documents requis pour une réclamation d’assurance, reliez-le à la définition de service de la réclamation en mettant à jour la table de décision Règles de Demandes d'indemnisation document.
Procédure
- Accédez à la .
- Sélectionnez Tables de décision.
- Règles des documents de demandes d’assurance ouvertes.
- Ajoutez une nouvelle ligne de décision à la table de décision.
- Dans la colonne Définition du service de ticket, sélectionnez votre définition de service de réclamation.
- Dans la colonne Réponse, sélectionnez l’enregistrement de la liste de documents.
- Sélectionnez Enregistrer.
Résultats
Cette table de décision s’exécute en arrière-plan lorsqu’un ticket est créé via le premier playbook d’avis de perte. Il crée également une tâche de vérification de document sur le ticket.