Configurer les définitions de service

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Configurez les définitions de service pour les services dans Opérations des services financiers les applications. Vous pouvez examiner et modifier les définitions de service prédéfinies installées avec l’application ou en ajouter de nouvelles.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que le champ d’application est sélectionné pour l’application pour laquelle vous configurez une définition de service. Pour plus d’informations, voir Sélecteur d’application.

    Rôles requis : lorsque vous activez l’administration d’application pour une application incluse dans le périmètre, les règles ACL de cette application sont appliquées par défaut. Par exemple, dans Financial Services Payment Operations, les rôles sn_bom_payment.admin et admin sont nécessaires.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les définitions de service sont configurées à la fois pour les tickets et les tâches de chaque service de l’application et activent un flux et une vue uniques pour chaque service. Vous pouvez ajouter de nouveaux types de tickets et configurer des définitions de service pour chaque type.

    Procédure

    1. Dans le filtre de navigation de l’application, accédez à [<Nom de l’application>] > Administration > Définitions de services où < Nom de l’application > est le nom de l’application que vous configurez.
      Par exemple, pour Financial Services Payment Operations l’application, la séquence de navigation est Payment Operations > Administration > Définitions de services.
    2. Créez une définition de service ou modifiez-en une existante.
      • Pour créer une définition de service, cliquez sur Nouveau.
      • Pour en configurer une prédéfinie, ouvrez la définition de service que vous souhaitez modifier.
    3. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de définition du service
      Champ Description
      Afficher dans l'intercepteur Définir le champ sur vrai rend la définition de service visible dans le sélecteur de type de ticket. Sinon, il sera masqué.
      ID système Identificateur unique généré par le système pour la définition de service.
      Type de tâche Table associée à la définition de service. Sélectionnez une table de tickets ou de tâches basée sur le service.
      Lorsque vous créez une définition de service, le formulaire Définition de service affiche des informations sur sa configuration. Cet enregistrement stocke les détails du service fourni aux clients. Pour en savoir plus sur les autres champs, reportez-vous à la section .
    4. Cliquez sur Soumettre ou Mettre à jour.