Composants installés avec Group Life Servicing

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Plusieurs types de composants sont installés avec l’activation du module d’extension Services d’assurance-vie collective, notamment les tables et les rôles d’utilisateur. Les applications installent également les modules d’extension et les applications de stockage connexes, le cas échéant.

    Remarque :
    La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

    Modules d'extension installés

    Tableau 1. Modules d’extension installés avec l’application Group Life Servicing
    Nom du module d'extension Description
    Service client

    [com.sn_customerservice]

    		 Active l’extension des tables de l’application Gestion du service client vers les Opérations des services financiers applications.

    Souscription d’assurance-vie et d’assurance-invalidité collective

    [sn_ins_group_uw]

    Permet aux compagnies d’assurance d’acheminer les demandes de service aux souscripteurs en fonction de leurs directives et règles de souscription existantes. Les souscripteurs peuvent collaborer avec les équipes de distribution et de service par le biais d’un flux de travail.

    Applications de stockage installées

    Tableau 2. Applications de stockage installées avec l’application Group Life Servicing
    Application de stockage Description
    Financial Services Operations Core Stocke les données client nécessaires pour effectuer les demandes de service de police. Pour plus d'informations, consultez Financial Services Operations Core.
    Souscription d’assurance-vie collective Active la gestion des tâches des services de souscription de polices de groupe qui sont utilisées dans les tickets de services de polices d’assurances. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec la souscription d’assurance-vie collective.
    Processeur de document Active la gestion des tâches de services documentaires qui sont utilisées dans les workflows de service de police d’assurance. Pour plus d'informations, consultez Intégration à Processeur de document.
    Playbooks pour Gestion du service client Fournit un moyen de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations couramment rencontrées. Pour plus d’informations, consultez Playbooks pour Gestion du service clientèle.
    Utilisateur contributeur CSM Permet aux équipes de middle office de créer des tickets pour les demandes client. Pour plus d’informations, consultez Utilisateur contributeur CSM Configurer les utilisateurs contributeurs.

    Rôles installés

    Tableau 3. Rôles installés avec l’application Group Life Servicing
    Titre du rôle [name] Description Contient des rôles

    Administrateur de la politique de groupe

    [sn_ins_group_life.admin]
    • Accorder des rôles de service d’assurance collective
    • Supprimer les tickets et les tâches de polices de groupe
    • Configurer l’application Group Life Servicing
    • Créer et modifier des définitions de service de politique de groupe
    • A un accès en lecture, en écriture et en création aux données de la stratégie de groupe
    • decision_table_admin
    • sn_bom.service_definition_admin
    • sn_doc_processor.admin
    • sn_ins_group_life.processeur

    Gestionnaire de l’assurance-vie collective

    [sn_ins_group_life.responsable]
    • Afficher les Analyse des performances rapports dans le tableau de Assurance-vie collective bord
    • Utiliser Exploration de processus des projets pour les processus d’opérations d’assurance
    • sn_ins_group_life.processeur
    • sn_ins_group_life.processor_connector
    Processeur de politique de groupe

    [sn_ins_group_life.processeur]
    • Soumettre des demandes de service de police d’assurance collective
    • Afficher l’état des tickets de polices d’assurance collective, des tâches de souscription et des tâches de services documentaires
    • Interactions d’enregistrement
    • sn_doc_processor.agent
    • sn_ins_group_life.info_viewer
    • sn_ins_group_life.info_writer
    • sn_bom.group_life_ins_policy_viewer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_ins_group_uw.visionneuse
    Connecteur de processeur de politique de groupe

    [sn_ins_group_life.processor_connector]
    • Accédez aux tickets individuels de la police d’assurance-vie et d’assurance-invalidité, ainsi qu’aux tâches de souscription et documentez les tâches de services pour les comptes clients qu’ils gèrent.
    • Créer, mettre à jour et fermer des tickets et des tâches pour les comptes clients qu’ils gèrent
    • Interactions d’enregistrement
    • sn_ins_group_life.info_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.visionneuse
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_ins_group_life.info_writer
    • sn_bom.group_life_ins_policy_viewer
    • sn_ins_group_uw.visionneuse
    Contributeur à la politique de groupe

    [sn_ins_group_life.contributeur]

    		 Créer et suivre des tickets de service de police pour les comptes qu’ils gèrent.
    Important :
    Pour que le rôle de contributeur fonctionne, il doit être combiné avec l’un des rôles d’utilisateur contributeur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.
    • sn_ins_group_life.info_viewer
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_ins_group_life.info_writer
    • sn_bom.group_life_ins_policy_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    • sn_ins_group_uw.visionneuse
    • sn_bom.b2b_contributeur
    Visionneuse de politique de groupe

    [sn_ins_group_life.viewer]

    		 Afficher les tickets de polices d’assurances collectives et les données connexes
    • sn_bom.ref_data_viewer
    • sn_bom. service_definition_read
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.group_life_ins_policy_viewer

    Tables installées

    Tableau 4. Tables installées avec l’application Group Life Servicing
    Table Description

    Base de politique d'assurance-vie collective

    [sn_ins_group_life_base]

    Ticket de la police d'assurance-vie collective

    [sn_ins_group_life_service]
    Tâche de la police d'assurance-vie collective

    [sn_ins_group_life_task]
    Informations sur la propriété assurée

    [sn_ins_group_life_insured_property_info]
    Informations sur la couverture de la police

    [sn_ins_group_life_policy_coverage_info]