Composants installés avec Personal Operations

Opérations des services financiers en Australie

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Opérations des services financiers en Australie

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Customer and Industry

Composants installés avec Financial Services Personal Loan Operations

Rversion finale: Australia

Mis à jour 12 mars 2026

3 minutes de lecture

Plusieurs types de composants sont installés avec l’installation de l’application, notamment les tables et les Financial Services Personal Loan Operations rôles d’utilisateur. L’application installe également les modules d’extension et les applications du magasin connexes, le cas échéant.

Remarque :

La table Fichiers d'application répertorie les composants installés avec cette application. Pour savoir comment accéder à cette table, consultez Trouver les composants installés avec une application.

Des données de démonstration sont disponibles pour cette fonctionnalité.

Modules d'extension installés


Module d'extension	Description
Service client [com.sn_customerservice]	Active l’extension des tables de l’application Gestion du service client vers les Opérations des services financiers applications.

Applications de stockage installées


Application de stockage	Description
Financial Services Operations Core	Stocke les données client nécessaires pour effectuer des demandes de service de prêt. Pour plus d'informations, consultez Financial Services Operations Core.
Financial Services Credit Operations	Active la gestion des tickets et des tâches de service de crédit qui sont utilisés dans les workflows d’opérations de prêt. Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec Financial Services Credit Operations.
Processeur de document	Active la gestion des tâches de services documentaires qui sont utilisées dans les workflows d’opérations de prêt. Pour plus d'informations, consultez Intégration à Processeur de document.
Playbooks pour Gestion du service client	Fournit un moyen de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches, garantissant des réponses cohérentes aux situations couramment rencontrées. Pour plus d’informations, consultez Playbooks pour Gestion du service clientèle.

Rôles installés

Ces rôles correspondent aux opérations de prêt personnel.


Titre du rôle [name]	Description	Contient des rôles
Administrateur de prêt [sn_bom_loan.b2c_admin]	Rôle d’administrateur système spécifique à l’application pour les prêts personnels qui peuvent : Accorder des rôles aux opérations de prêt Supprimer les tickets et les tâches de prêt Configurer l’application Opérations de prêt Créer et modifier les définitions des services de prêt A un accès en lecture, en écriture et en création aux données de prêt Remarque : Le rôle sn_bom.admin contient le rôle sn_bom_loan.b2c_admin lorsque l’application Financial Services Personal Loan Operations est installée.	sn_bom.service_definition_admin sn_bom_loan.b2c_agent sn_bom_loan.b2c_manager
Agent de prêt [sn_bom_loan.b2c_agent]	Afficher l’état général des tickets de prêt Travailler sur des tickets et des tâches de prêt	sn_bom.loan_account_viewer sn_bom.ref_data_viewer sn_bom. service_definition_read sn_bom.visionneur_données_client sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom_document.b2c_viewer sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom.b2c_agent sn_esm_agent
Contributeur au prêt [sn_bom_loan.contributeur]	Soumettre des demandes de service de prêt Afficher l’état des tickets de services de prêts Travailler sur le ticket de prêt et collecter les documents entrants pour les comptes de consommateurs qu’ils gèrent jusqu’à l’étape d’initiation et d’examen Important : Pour que le rôle de contributeur fonctionne, il doit être combiné avec l’un des rôles d’utilisateur contributeur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.	sn_bom.loan_account_viewer sn_bom. service_definition_read sn_sla_definition_read sn_bom.visionneur_données_client sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom.visionneuse sn_bom.b2c_line_of_credit_viewer sn_bom_document.b2c_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom_document.b2c_collector
Connecteur d’agent de prêt [sn_bom_loan_b2c.agent_connector]	Soumettre des demandes de service de prêt Travailler sur des tickets de prêt et des tâches pour répondre aux demandes de prêt pour les comptes de consommateur qu’ils gèrent Important : Pour que le rôle de connecteur d’agent fonctionne, il doit être combiné avec l’un des rôles de modèle de données du secteur CSM. Pour plus d'informations, consultez Rôles et profils.	sn_bom.loan_account_viewer sn_bom. service_definition_read sn_sla_definition_read sn_bom.visionneur_données_client sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer sn_bom.b2c_line_of_credit_viewer sn_bom_document.b2c_viewer sn_customerservice.csm_workspace_user sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom_document.b2c_collector
Gestionnaire de prêts [sn_bom_loan.b2c_manager]	Afficher le tableau de bord des opérations de prêt personnel Utiliser Exploration de processus pour les processus d’opérations de prêt personnel	sn_bom_loan.b2c_agent pa_viewer
Visionneur de prêt [sn_bom_loan.b2c_viewer]	Afficher les tickets de prêt et les données connexes	sn_bom.loan_account_viewer sn_bom.ref_data_viewer sn_bom. service_definition_read sn_bom.visionneur_données_client sn_bom.deposit_account_viewer

Tables installées

Ces tables correspondent aux opérations de prêt personnel.


Table	Description
Base du prêt [sn_bom_loan_base]	La table Ticket du service de prêt étend la table Base du prêt. La table Base du prêt étend la table Ticket [sn_customerservice_case].
Ticket du service de prêt [sn_bom_loan_service]	Stocke tous les tickets de service de prêt personnel. Cette table étend la table Base du prêt [sn_bom_loan_base].
Tâche de prêt [sn_bom_loan_task]	Stocke toutes les tâches de prêt personnel. Cette table étend la table Tâche financière [sn_bom_task].