Réinitialiser la limite de crédit pour un client
Rétablir la limite de crédit d’origine d’une carte pour un client qui a demandé une augmentation temporaire de la limite de crédit.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_bom_credit_card.agent ou sn_bom_credit_card.agent_connector
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Ce ticket de service de carte de crédit est automatiquement créé pour un ticket de service de carte de crédit pour une augmentation temporaire de la limite de crédit lorsque le champ Durée est défini sur Durée limitée.
Si la demande concerne une augmentation temporaire de la limite de crédit, le ticket reste à l’état Travail en cours même après l’augmentation de la limite de crédit. Le système crée automatiquement un nouveau ticket de service de carte de crédit à la date de fin spécifiée pour réinitialiser la limite de crédit.
La sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_update_credit_limit propriété de la carte définit le nombre d’heures avant la date de fin lorsque le système crée un ticket de service de carte de crédit pour rétablir la limite de crédit.
Procédure
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Sélectionnez l’icône Listes (icône
).
Résultats
- Étape du ticket de réinitialisation de la limite de crédit et du ticket de service de carte de crédit d’origine pour augmenter la limite de crédit bascule sur Fermé – Terminé.
- Le client reçoit une notification par e-mail préconfigurée concernant la réinitialisation de la limite de crédit et la fermeture du ticket.