Signature du client requise activité ne s’affichant pas ou tâche de vérification WSUD n’étant pas générée
Cette rubrique de référence fournit des étapes de dépannage pour résoudre l’activité Signature du client requise n’apparaissant pas dans le playbook. Il résout également la tâche de vérification de document de déclaration écrite pour débit non autorisé (WSUD) qui n’est pas générée.
Condition
L’activité Signature du client requise ne s’affiche pas dans le playbook ou la tâche de vérification de document WSUD n’est pas générée.
Solution
Procédure
- Vérifiez qu’un litige a été créé pour au moins une transaction de débit.
- Assurez-vous que le Pack de contenu de règlements de litiges pour Nacha est installé.
- Vérifiez si le code de motif est éligible pour WSUD.
- Confirmez qu’un contact a été fourni lors de la création du ticket pour un compte.