Gestion des contentieux intégrée à Mastercard
L’intégration d’API dans vous permet de Mastercard résoudre les litiges de cartes plus Gestion des litiges rapidement et plus efficacement.
Le Gestion des litiges workflow s’intègre à des flux secondaires qui communiquent avec Mastercom, prenant en charge un cycle de viede litige de bout en bout, de l’envoi d’un litige initial à sa résolution finale. Ces flux secondaires peuvent vous aider à respecter Mastercard les délais de remboursement de et à confirmer la réussite de la résolution du litige.
Cette intégration vous permet d’effectuer les actions suivantes :
- Rechercher des transactions spécifiques
- Signaler une activité frauduleuse
- Créer un Mastercard ticket
- Lancer les remboursements
- Obtenir l’état des activités et les détails de la réclamation, mises à jour
- Examiner les actions de pré-arbitrage et d’arbitrage
- Obtenir des mises à jour des réponses à la procédure de pré-arbitrage et à l’arbitrage