À propos des ajustements financiers en cas de Mastercard litige
Les ajustements financiers sont des tâches ou des activités affichées en fonction de la politique de la transaction. En Mastercard, il existe deux types d’ajustements financiers : les ajustements financiers 1 et les ajustements financiers 2.
Pour les scénarios où le résultat de la réponse est résolu et que le résultat est en faveur du titulaire de la carte, le cycle de vie du litige prend fin et les ajustements financiers 1 sont activés. En fonction de la politique, le tableau décrit les tâches affichées dans le cadre des ajustements financiers 1.
| Politique | Tâche |
|---|---|
| Crédit provisoire immédiat (IPC) | Une tâche est créée pour convertir le crédit provisoire en crédit final, et le cycle de vie du litige prend fin pour la transaction. Pour plus d'informations, consultez Convertir le crédit provisoire en crédit final. Si le résultat de la collaboration est résolu et qu’IPC a été fourni, une tâche est créée pour inverser le crédit provisoire. Pour plus d'informations, consultez Inverser un crédit provisoire. |
| Aucun crédit | Une tâche est créée pour fournir le crédit final au client, et le cycle de vie du litige prend fin pour la transaction. Pour plus d'informations, consultez Fournir un crédit final au client. |
| Crédit final immédiat (IFC) | Aucune autre action n’est entreprise et le cycle de vie du litige prend fin pour la transaction. |
Pour les scénarios où le résultat de la réponse est Non résolu et où la décision est de ne pas passer à l’étape suivante du litige, les ajustements financiers 2 sont activés. En fonction de la politique, la table décrit les tâches affichées dans le cadre des ajustements financiers 2.
| Politique | Résultat |
|---|---|
| Crédit provisoire immédiat (IPC) |
Si un crédit provisoire est accordé plus tôt, la liste déroulante Inverser le crédit provisoire s’affiche. En fonction des options sélectionnées comme Oui ou Non, les tâches suivantes de conversion de l’IPC en crédit Convertir le crédit provisoire en crédit final final ou Inverser un crédit provisoire s’affichent. |
| Crédit final immédiat (IFC) | Aucune action n’est effectuée. |
| Aucun crédit | La liste déroulante Émettre le crédit final et l’amortissement s’affiche. Si l’option sélectionnée est Oui , le cycle de vie de la tâche Fournir un crédit final au client suivante et du litige prend fin pour la transaction. Si l’option sélectionnée est Non, le remboursement est refusé et le cycle de vie du litige prend fin pour la transaction. |