Vue d’ensemble du workflow d’allocation

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
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    • Le workflow d’allocation implique que l’acquéreur initie un pré-arbitrage et un arbitrage pour les litiges de fraude et d’autorisation.

    Infographie qui met en évidence le processus de pré-arbitrage et d’arbitrage dans le workflow d’allocation, qui est décrit dans le texte qui suit cette image.

    1. L’émetteur crée un litige pour une transaction. L’acquéreur accepte le litige au nom du commerçant et clôt le litige.
    2. Si l’acquéreur n’accepte pas le litige, il peut déposer un pré-arbitrage avec l’émetteur. L’émetteur peut accepter le pré-arbitrage et mettre fin au litige.
    3. L’émetteur peut rejeter le pré-arbitrage et contester la charge en remplissant un questionnaire de réponse pré-arbitrage.
    4. L’acquéreur peut choisir de mettre fin au flux en ne procédant pas à l’arbitrage. Alternativement, l’acquéreur peut procéder à l’arbitrage et créer un dépôt de dossier auprès Visa de . Visa reçoit ensuite le dossier, le juge et rend la décision finale.
    5. Visa rend la décision finale. L’émetteur ou l’acquéreur accepte la décision et le dossier est clos.
    6. L’une ou l’autre des parties peut faire appel de la décision si elle n’est pas satisfaite, à condition qu’elle respecte les directives d’appel de Visa.