Action Obtenir le texte de la dernière réponse à partir d’un e-mail

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Fournissez le message de réponse ou de transfert le plus récent d’une chaîne d’e-mails vers d’autres actions dans votre flux.

    Rôles et disponibilité

    • Disponible en tant qu’action Studio de workflow ServiceNow de base. Les utilisateurs disposant du rôle flow_designer ou administrateur peuvent ajouter une action à un flux et définir les détails de la configuration.

    Entrées

    Fournissez une valeur pour chaque entrée dont votre action a besoin. Pour ajouter des valeurs dynamiques, vous pouvez également glisser-déplacer les pilules du panneau de données ou les sélectionner dans le sélecteur de pilules.

    Entrée Type de données Description
    Enregistrement d'e-mail Enregistrement Enregistrement d’e-mail dont vous souhaitez transmettre le message de réponse ou de transfert le plus récent à d’autres actions de votre flux. Sélectionnez un enregistrement d’e-mail [sys_email] dans la liste ou ajoutez une pastille de données d’enregistrement d’e-mail [sys_email] dans le panneau de données.

    Sorties

    Ces sorties apparaissent dans le panneau Données. Vous pouvez les utiliser comme entrées ailleurs dans votre flux.

    Sortie Type de données Description
    Texte de la dernière réponse Chaîne Corps de texte du message de réponse ou de transfert le plus récent dans l’enregistrement d’e-mail [sys_email] que vous avez sélectionné pour l’entrée de l’action.
    Remarque :
    Si vous sélectionnez un enregistrement d’e-mail [sys_email] avec un type Nouveau pour l’entrée de cette action, la sortie Texte de la dernière réponse sera l’intégralité du corps du texte de l’e-mail.