Configurer les paramètres de demande pour les systèmes EMR

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Définissez les paramètres permettant d’inclure les variables EMR d’un système EMR dans une ServiceNow demande de service.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ind_rmt_help.admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les paramètres sont des variables EMR définies dans un système EMR qui enrichissent une demande de service.

    Vous pouvez également créer des paramètres spécifiques au système en tant que paramètres de demande distante pour envoyer des données sous forme de variables EMR qui sont automatiquement renseignées sur le formulaire d’aide d’une demande. Par exemple, vous pouvez utiliser un paramètre spécifique au système pour stocker le paramètre de la station de travail ou de l’environnement d’un utilisateur.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Support EMR > Administration > Paramètres de demande.
    2. Dans la liste Paramètres de demande distante, modifiez un paramètre existant ou créez un autre paramètre.
      • Pour modifier un paramètre de demande existant, sélectionnez le paramètre dans la colonne ID de la liste Paramètres de demande distante.
      • Pour créer un autre paramètre de demande, cliquez sur Nouveau dans la liste Paramètres de demande distante.
    3. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Paramètres de demande distante

      Champ

      Description

      ID
      Identificateur unique du paramètre mis à la disposition d’un système EMR.
      Remarque :
      Vous ne pouvez pas modifier un ID une fois la définition de demande créée.

      Nom

      Nom permettant d’identifier le paramètre de demande.

      Actives

      Option permettant d’activer le paramètre de demande.

      Système source

      Système EMR auquel le paramètre est mappé.

      Les types de systèmes sources auxquels le paramètre peut être associé sont les suivants :
      • Epic : Système EMR Epic.
      • Cerner : Système Cerner EMR.
      • Tout système : Tout type de système EMR, y compris un système Epic EMR ou un système Cerner EMR.
      Remarque :
      Pour ajouter d’autres entrées du système source, vous pouvez modifier l’entrée de dictionnaire de la colonne Système source de la table Paramètre de demande distante [sn_ind_rmt_help_request_param].

      Données sensibles

      Option pour indiquer que le paramètre contient des données sensibles.
    4. Enregistrez les paramètres de la demande distante.
      • Pour enregistrer un nouveau paramètre, cliquez sur Envoyer.
      • Pour enregistrer les modifications apportées à un paramètre existant, cliquez sur Mettre à jour.
    5. Si vous avez créé un nouveau paramètre de demande, ajoutez une colonne équivalente dans la table Données de demande distante [sn_ind_rmt_help_request_data] ou dans sa table de données enfant étendue.
      Remarque :
      Si une colonne pour une variable EMR existe déjà dans la table de données, vous pouvez réutiliser la même colonne au lieu de créer une autre colonne. Par exemple, si vous avez plusieurs systèmes EMR avec quelques variables EMR communes, vous pouvez mapper la variable commune de différents systèmes EMR à la même colonne de la table de données.