Les membres de l’équipe soignante s’appuient souvent sur plusieurs systèmes déconnectés pour signaler les problèmes, ce qui entraîne des retards, de la frustration et un manque de visibilité sur l’état des demandes. Cette déconnexion entraîne un doublon de travail, des escalades inutiles et du temps perdu sur les soins aux patients.

Le portail de l’équipe de soins, qui fait partie de Healthcare Operations Core, centralise le signalement des problèmes et offre une visibilité en temps réel sur l’état des demandes, réduisant ainsi la frustration et assurant une assistance efficace.

Les créateurs d’enregistrements préinstallés pour les services auxiliaires, en fonction des modules d’extension supplémentaires installés, permettent aux équipes de soins de créer et de suivre facilement les demandes d’assistance. Cela améliore la productivité et permet aux équipes de se concentrer davantage sur les soins aux patients.

Le portail de l’équipe de soins offre une expérience de portail réactif que les cliniciens des hôpitaux peuvent utiliser pour signaler et suivre les problèmes des services d’assistance. Cette expérience peut être utilisée sur un portail autonome ou intégrée à des systèmes EMR.

Le portail de l’équipe de soins peut également être intégré à Epic, avec un accès à toutes les fonctionnalités disponibles dans l’expérience du navigateur. Pour obtenir des instructions, consultez Intégrer le portail de l’équipe de soins dans l’hyperespace épique via Hyperdrive.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec le portail de l’équipe de soins, reportez-vous à la section Naviguer dans le portail de l’équipe de soins.

Accéder au portail de l’équipe de soins

Pour accéder au portail de l’équipe de soins à partir d’une instance ServiceNow, ajoutez le suffixe du portail /careteam après l’URL de l’instance.

https://<instance name>.service-now.com/careteam

Agent virtuel dans le portail de l’équipe de soins

Agent virtuel, la plateforme de bot conversationnel de ServiceNow, est disponible lors de la création de demandes à partir du portail Équipe de soins.

L’Agent virtuel peut être utilisé pour obtenir rapidement des informations, prendre des décisions et effectuer des tâches de tâches courantes.

Pour interagir avec l’Agent virtuel, sélectionnez simplement l’icône de la fenêtre de messagerie instantanée dans le coin inférieur droit de l’écran.

Pour en savoir plus sur l’Agent virtuel, reportez-vous à la section Virtual Agent as an application design element.