Gérer une tâche de formation dans Espace de travail

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Gérez le support de formation pour un Patient Support Services programme à l’aide de tâches de formation et de listes de vérification.

    Avant de commencer

    Important :

    À partir de la version Yokohama, les services de soutien aux patients se préparent à une future dépréciation. Ce module d'extension sera masqué et ne sera plus activé sur les nouvelles instances, mais continuera d'être pris en charge.

    Pour en savoir plus, consultez l’article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de Now Support connaissances.

    Vous devez avoir accès aux tickets d’inscription.

    Rôle requis : sn_patientservice.nurse_educator

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Une tâche de formation est créée en fonction du workflow de prise de rendez-vous. Pour plus d'informations, consultez Workflow de prise de rendez-vous dans Patient Support Services.

    Procédure

    1. Ouvrez votre Espace de travail en accédant à Tous > Patient Support Services > Espace de travail.
    2. Accéder à Listes > Effectuer des tâches de formation > Mes tâches.
    3. Cliquez sur un lien vers la tâche dont vous souhaitez mettre à jour l’état.
      Vous pouvez travailler sur une tâche de formation lorsque l’état de la tâche est Rendez-vous réservé. Dans l’application Patient Support Services , les tâches de formation sont réservées par les patients.
    4. Dans le champ État , mettez à jour l’état de votre tâche.
      • Sélectionnez Travail en cours lorsque vous êtes toujours en train d’exécuter la tâche.
      • Sélectionnez Terminé lorsque la tâche est terminée.
      • Sélectionnez Annulé lorsque la tâche n’a pas pu être terminée.
    5. Enregistrez vos changements.
      • Lorsque la tâche est toujours en cours ou annulée, cliquez sur Enregistrer sur la page de formation.
      • Lorsque la tâche est terminée, cliquez sur Terminer sur la page de formation.

    Résultats

    L’état de la tâche est reflété sur la page de tâche Remplir les services de l’activité Services de programme dans le playbook. Pour plus d'informations, consultez Travailler sur un ticket d’inscription dans Espace de travail.