Ajoutez un widget Cartes de tickets du portail à votre portail et modifiez ses données, sa présentation et son comportement. Vous pouvez utiliser le widget Cartes de tickets du portail pour afficher l’état, la priorité et d’autres détails pertinents liés à vos tickets.
Procédure
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Accédez au .
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Sélectionnez Designer.
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Sur la page Service Portal Designer, recherchez et sélectionnez la page à laquelle vous souhaitez ajouter le widget.
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Sélectionnez l’onglet Widgets .
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Dans la section Mises en page, faites glisser la mise en page du conteneur vers la page de modification du portail.
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Sur le conteneur, ajoutez un ensemble de colonnes en sélectionnant le bouton Plus (
).
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Dans le volet Widgets, dans le champ Widget de filtre , saisissez Cartes de tickets de portail.
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Faites glisser le widget vers le conteneur.
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Dans la page Modifier, sélectionnez le widget Cartes de tickets du portail.
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Sélectionnez l’icône de crayon (
).
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Si vous souhaitez utiliser des couleurs d’arrière-plan et de texte personnalisées pour indiquer l’état des tickets affichés dans le widget, saisissez le code JSON au format suivant dans le champ Couleur de surlignage de l’état et modifiez-le avec les couleurs souhaitées.
La couleur de texte par défaut pour tous les états de ticket est #181A1F (noir). Si vous créez un état, la couleur de surlignage par défaut est #CBE9FC (bleu clair) et la couleur du texte est #181A1F (noir). Pour plus d’informations sur les valeurs de couleur par défaut, reportez-vous à Couleur de surlignage par défaut pour différents états de tickets.
[
{
"value": "1",
"background_colour": "#CBE9FC",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "10",
"background_colour": "#D1D2EE",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "18",
"background_colour": "#FBF7BF",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "6",
"background_colour": "#D2EABC",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "3",
"background_colour": "#C2C4CA",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "7",
"background_colour": "#FFCCD2",
"text_colour": "#181A1F"
}
]
Pour <value>, saisissez une valeur entière correspondant à l’état du ticket dont vous souhaitez modifier les couleurs. Pour en savoir plus sur la recherche de cette valeur, reportez-vous à Afficher les valeurs entières de tous les états de tickets.
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Renseignez les champs du formulaire Instance.
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Sélectionnez Enregistrer.