Configurer une approbation de contrôle via une règle d’approbation

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Vous pouvez configurer une approbation de contrôle via une règle d’approbation.

    Important :
    Les règles d’approbation classiques ont été remplacées par les Studio de workflow Demander une action d’approbation. Utilisez cette logique Studio de workflow pour créer une logique d’approbation pilotée par le workflow, plus facile à gérer et fournissant de meilleures informations de reporting.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Politique système > Règles d'approbation.
    2. Cliquez sur Nouveau.
      Règle d'approbation
      Tableau 1. Règles d'approbation
      Champ Description
      Nom Nom de cette règle.
      Table
      Table de tâches à laquelle cette règle s’applique. Pour la plupart des approbations de catalogue de services, sélectionnez Demander.
      Remarque :
      La liste affiche uniquement les tables et les vues de base de données qui correspondent au périmètre de l’application en tant que règle d’approbation.
      Actives Indicateur indiquant si la règle est active (la valeur par défaut est vrai).
      Exécuter la règle avant Indicateur indiquant si la règle s’exécute avant ou après la sauvegarde de l’enregistrement de la demande. Pour la plupart des approbations, cochez cette case.
      Utilisateur Utilisateur devant approuver cette demande (peut être vide).
      Groupe Groupe devant approuver cette demande (peut être vide).
      Définir l'état Valeur du champ d’approbation sur la tâche après l’exécution de cette règle. Dans la plupart des cas, sélectionnez Demandé.
      Condition Condition à laquelle la règle s’applique.
      Script Script serveur facultatif permettant de spécifier par programmation qui doit être l’approbateur. Par exemple, pour le script d’une ligne current.requested_for.manager, ServiceNow vérifie le champ de référence requested_for sur l’enregistrement actuel. Elle localise ensuite le champ Gestionnaire sur l’enregistrement référencé et affecte cette personne en tant qu’approbateur. Pour obtenir d’autres exemples, reportez-vous au champ Script des règles d’approbation fournies par ServiceNow.
      Remarques et limitations :
      1. Vous pouvez avoir autant de règles que vous le souhaitez sur une table donnée. Si plusieurs règles s’appliquent, vous obtiendrez plusieurs approbateurs.
      2. Vous ne pouvez pas obtenir d’approbateurs en double, par exemple, si deux règles veulent toutes les deux que Fred Luddy approuve une demande particulière, le système ne créera qu’une seule entrée d’approbation pour lui.
      3. Par défaut, toutes les demandes commencent dans un état d’approbation Pas encore demandé . Les notifications d’approbation ne sont pas envoyées tant que l’état d’approbation de la demande n’est pas défini sur Demandé. Vous pouvez le faire manuellement ou dans le script, mais la façon la plus simple de le faire est d’utiliser le champ Set State (Définir l’état ) pour définir automatiquement la demande sur Requested.