Action Envoyer SMS

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Envoyez un message SMS par e-mail à des utilisateurs ou groupes spécifiés à l’aide de votre serveur de messagerie d’instance. Les destinataires doivent disposer d’un appareil SMS configuré pour recevoir le message.

    Rôles et disponibilité

    Disponible en tant qu’action Studio de workflow ServiceNow de base. Les utilisateurs disposant du rôle flow_designer ou administrateur peuvent ajouter une action à un flux et définir les détails de la configuration.

    Dépréciation de la passerelle e-mail en texte

    Le service d’envoi par e-mail est désormais obsolète et n’est plus pris en charge par les fournisseurs de services tels qu’AT&T et Verizon. Il est recommandé d’utiliser Notification pour l’envoi de notifications par SMS.

    Notification prend en charge l’envoi de notifications par SMS via l’intégration de services tiers, tels que Twilio, et nécessite la configuration de workflows de prise en charge. Pour plus d’informations, voir Comment configurer une notification par SMS par e-mail dans l’article de la base de connaissances ServiceNow [KB0712569].

    Champs

    Champ Description
    Destinataires Destinataires du message SMS. Spécifiez un utilisateur ou un groupe en faisant glisser une pastille du panneau de données.
    Remarque :
    Les adresses codées en dur ne sont pas prises en charge.
    Message Contenu du message SMS. Vous pouvez saisir du texte directement ou faire glisser une pastille à partir du panneau de données.

    Entrées

    Fournissez une valeur pour chaque entrée dont votre flux a besoin. Pour ajouter des valeurs dynamiques, vous pouvez également glisser-déplacer les pilules du panneau de données ou les sélectionner dans le sélecteur de pilules.

    Destinataires
    Type de données : String

    Destinataires du message SMS. Spécifiez un utilisateur ou un groupe en faisant glisser une pastille du panneau de données.

    Message
    Type de données : String

    Contenu du message SMS. Vous pouvez saisir du texte directement ou faire glisser une pastille à partir du panneau de données.

    Sorties

    Ces sorties apparaissent dans le panneau Données. Vous pouvez les utiliser comme entrées ailleurs dans votre flux.

    E-mail
    Type de données : Record

    L’enregistrement d’e-mail créé pour le message SMS.

    Messages d'erreur

    Erreur Description
    Les destinataires sont tenus d’envoyer des SMS S’affiche lorsqu’aucun utilisateur ou groupe n’est saisi dans le champ Destinataires.
    Un message est requis pour envoyer un SMS S’affiche lorsqu’aucun message n’est saisi dans le champ de message.
    Lors de l’analyse des destinataires, des adresses codées en dur ont été trouvées : %s qui ont été ignorées car elles ne sont pas prises en charge S’affiche lorsqu’une adresse codée en dur est saisie dans le champ de destinataires.
    Lors de l’analyse des destinataires, aucun utilisateur ou groupe actif n’a été trouvé pour sys_id(s) : %s S’affiche lorsqu’un ou plusieurs utilisateurs ou groupes inactifs sont saisis dans le champ Destinataires.
    Aucun appareil SMS actif n’a été trouvé pour les utilisateurs avec sys_id(s) : %s S’affiche lorsqu’aucun appareil SMS n’est configuré et trouvé pour un ou plusieurs destinataires.
    L’envoi d’e-mails est actuellement désactivé. Veuillez l’activer via la propriété pour envoyer des SMS à l’aide de la passerelle de messagerie S’affiche lorsque l’envoi d’e-mail est désactivé.