Convertisseurs d’étapes de workflow

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 7 minutes de lecture

    • Les rendus d’étape de workflow déterminent la façon dont un workflow affiche les étapes dans un champ de workflow.

    Plusieurs moteurs de rendu sont disponibles.
    Remarque :
    La plupart des workflows doivent utiliser le rendu généré par le workflow. Ce convertisseur est utilisé par défaut pour tous les workflows. N’utilisez un autre convertisseur d’étape qu’après mûre réflexion et pour répondre à des exigences spécifiques concernant l’apparence des étapes.

    Généré par le workflow

    Utilisez autant que possible le moteur de rendu généré par le workflow. Ce moteur de rendu affiche les icônes des étapes utilisant l’état d’étape contrôlé par le workflow. Les icônes sont affichées d’une manière qui est significative dans de nombreuses situations. Ce convertisseur peut afficher les étapes à partir d’un workflow principal et de flux secondaires. L’ordre des icônes est déterminé par le chemin d’accès attendu du workflow en cours d’exécution. Au fur et à mesure que le workflow progresse, les étapes des chemins d’accès que le workflow n’a pas empruntées sont supprimées de l’affichage. Les étapes provenant de chemins autres que le chemin attendu ne sont pas incluses, sauf si le workflow suit ce chemin.

    Le champ Ordre des étapes de l’onglet Étapes propose deux options :
    • Calculé : utilise le chemin d’accès réel du workflow dans l’ordre
    • Spécifié par l’utilisateur utilise l’ordre spécifié dans la colonne Ordre de l’enregistrement Étapes du workflow
    Remarque :
    Si le contexte de workflow d’un élément de demande a été supprimé, les étapes de cet élément de demande ne peuvent plus être restituées. Cet historique des étapes est stocké dans le contexte du workflow.

    Flux principal

    Le convertisseur de flux principal affiche les icônes des étapes définies dans le workflow principal uniquement. Utilisez ce convertisseur lorsque vous ne souhaitez pas exposer les détails des flux secondaires. Par exemple, un même workflow principal peut exécuter plusieurs flux secondaires pour gérer les détails de l’implémentation. Les étapes de ces flux secondaires ne fournissent pas d’informations utiles à l’utilisateur qui démarre le workflow, mais sont utiles lors de la modification du flux secondaire. Dans ce scénario, l’utilisation du convertisseur de flux principal permet d’obtenir la meilleure expérience utilisateur. Le champ d’étape affiche le processus de haut niveau du workflow sans exposer de détails inutiles.
    Le champ Ordre des étapes de l’onglet Étapes propose deux options :
    • Calculé : utilise le chemin d’accès réel du workflow dans l’ordre
    • Spécifié par l’utilisateur utilise l’ordre spécifié dans la colonne Ordre de l’enregistrement Étapes du workflow

    Linéaire

    Le rendu linéaire affiche toutes les icônes d’étape du workflow principal et tous les flux secondaires dans un seul champ de workflow sur une liste ou un formulaire. Il affiche les icônes dans une séquence linéaire, quels que soient les chemins empruntés par le workflow lors de son exécution. Ce convertisseur utilise les étapes définies à la fois dans le workflow principal et dans tous les flux secondaires lancés par le flux principal. Les icônes s’affichent dans l’ordre spécifié par l’utilisateur. Les étapes ignorées n’apparaissent pas.

    Utilisez ce convertisseur lorsque les étapes du workflow doivent s’afficher dans un ordre cohérent et que les détails réels de l’exécution du workflow sont moins importants. Par exemple, un workflow peut revoir ou revenir aux étapes précédentes en fonction d’un ou de plusieurs Condition Workflow activities. L’affichage de ces boucles dans le champ d’étape ne fournit pas d’informations utiles à l’utilisateur. Dans ce scénario, l’utilisation du rendu linéaire permet d’obtenir la meilleure expérience utilisateur. Le champ Étape affiche le processus prédéfini, y compris les étapes des flux secondaires, dans un ordre cohérent.

    Par exemple, vous pouvez créer un workflow de catalogue de services qui utilise un flux secondaire pour terminer la livraison de l’élément demandé. Les images suivantes illustrent le flux principal et le flux secondaire pour la commande de fournitures de marque d’entreprise.
    Figure 1. Flux principal linéaire
    Figure 2. Flux secondaire linéaire

    Le rendu linéaire affiche toutes ces étapes dans un seul champ de workflow. Le workflow parent spécifie les étapes En attented’approbation, Exécution et Terminé . Le flux secondaire spécifie les étapes Livraison et En attente de la tâche, et Livraison correcte .

    Barre de progression

    Le rendu de la barre de progression affiche une seule barre de progression au lieu d’une séquence d’icônes d’étape. Ce convertisseur est particulièrement utile lorsque vous souhaitez afficher la progression générale du workflow sous forme de pourcentage. Chaque étape du workflow contrôle un pourcentage égal de la barre de progression. Par exemple, si un workflow comporte 10 étapes, pour atteindre chaque étape, le champ de workflow affiche 10 % supplémentaires de la barre de progression. Les noms d’étapes n’apparaissent pas dans la barre de progression.

    Le rendu de la barre de progression permet d’afficher l’état d’un workflow comportant un grand nombre d’étapes. D’autres options de rendu peuvent offrir une meilleure expérience utilisateur lors du rendu de moins de quatre étapes dans un seul workflow.

    Le champ Ordre des étapes de l’onglet Étapes propose deux options :
    • Calculé : utilise le chemin d’accès réel du workflow dans l’ordre
    • Spécifié par l’utilisateur utilise l’ordre spécifié dans la colonne Ordre de l’enregistrement Étapes du workflow
    Figure 3. Barre de progression du champ de workflow

    Hérité

    Le rendu hérité affiche les étapes de la même manière que les versions antérieures à Dublin. Lorsqu’une instance est mise à niveau à partir d’une version antérieure à Dublin, tous les workflows existants sont définis pour utiliser le rendu hérité. Dans la mesure du possible, utilisez plutôt un autre moteur de rendu d’étape. Si vous souhaitez que votre workflow conserve le comportement antérieur à Dublin, utilisez l’option Hérité. Le convertisseur hérité affecte parfois des données incorrectes et/ou signale des données incorrectes à partir du champ d’étape du workflow. Si possible, nous recommandons à tous les workflows d’utiliser le rendu généré par le workflow.

    Avec le rendu hérité, vous pouvez créer et référencer un ensemble d’icônes de champ de workflow personnalisé en définissant l’attribut icons sur un nouvel include de script. Par exemple, pour utiliser l’include de script WorkflowIconsSCR pour définir les icônes à utiliser, ajoutez l’attribut icons=WorkflowIconsSCR au champ Attributs de l’entrée de dictionnaire pour le champ de workflow. Pour utiliser le comportement d’affichage d’icône par défaut, utilisez l’attribut icons=WorkflowIconsStages.

    Le rendu hérité fonctionne avec toutes les tables, à l’exception de la table Requested item (Élément demandé) [sc_req_item]. Dans ce cas, utilisez plutôt le convertisseur d’élément demandé.

    Élément demandé

    Le rendu d’élément demandé fonctionne de la même manière que le rendu hérité, mais il est destiné à être utilisé avec la table Élément demandé [sc_req_item].

    Ce n’est que dans Now Mobile, le convertisseur d’étape par défaut est utilisé.

    Sélectionner un convertisseur d’étape

    Dans la plupart des cas, le rendu par défaut généré par le flux de travail doit être utilisé. Si vous avez des exigences spécifiques pour l’affichage des étapes, vous pouvez sélectionner un autre convertisseur d’étapes.

    Avant de commencer

    Tenez compte des éléments suivants lors de la sélection d’un convertisseur d’étape :
    • Utilisez si possible le rendu généré par le workflow. Il s’agit du moteur de rendu par défaut qui doit être utilisé dans la plupart des cas.
    • Utilisez le rendu hérité uniquement si votre instance a été mise à niveau à partir d’une version antérieure à Dublin et que vous souhaitez que votre workflow conserve le comportement antérieur à Dublin.

    Pour utiliser le rendu linéaire, le flux principal ou la barre de progression, répondez aux exigences suivantes.

    Tableau 1. Exigences relatives au rendu linéaire et à la barre de progression
    Rendu Besoins
    Linéaire
    • Le workflow parent et tous les flux secondaires doivent modifier le même enregistrement actuel.
    • Dans les propriétés de tous les flux secondaires, la valeur du champ Étape de tous les flux secondaires doit correspondre à celle du workflow parent.
    • Le flux parent et tous les flux secondaires doivent contenir les mêmes étapes. Utilisez un ensemble d’étapes pour garantir que le flux parent et tous les flux secondaires ont les mêmes étapes.
    • Dans le canevas du workflow, chaque workflow n’a besoin que des étapes utilisées directement par ce workflow. Il n’est pas nécessaire d’ajouter des étapes des flux secondaires aux activités sur le flux parent, ou des étapes du flux parent aux activités sur les flux secondaires.
    Flux principal
    • Le workflow contient des flux secondaires.
    • Vous ne voulez pas ou n’avez pas besoin de révéler les détails sur les flux secondaires.
    Barre de progression
    • Les propriétés du workflow doivent avoir une valeur d’ordre d’étapedéfini par l’utilisateur
    • Il doit y avoir des étapes de workflow dans le workflow.
    • Étant donné que les noms d’étapes n’apparaissent pas dans un champ de workflow lors de l’utilisation du rendu de la barre de progression, vous pouvez simplifier les noms d’étapes pour représenter un pourcentage du workflow. Par exemple, si un processus comporte quatre étapes principales, nommez les étapes du workflow : 25 %, 50 %, 75 % et 100 %. Saisissez la valeur numérique de chaque étape, telle que 25, dans les champs Valeur et Ordre .

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour sélectionner un convertisseur d’étape :

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Workflow > Éditeur de workflow.
    2. Ouvrez et vérifiez le workflow.
    3. Dans la barre de titre, cliquez sur l’icône de menu et sélectionnez Propriétés.
    4. Dans la boîte de dialogue Propriétés du workflow, cliquez sur l’onglet Étapes .
    5. Dans la liste Rendu d’étape , sélectionnez un convertisseur d’étape.
      • Si vous utilisez deux workflows pour mettre à jour deux champs de workflow uniques sur un seul enregistrement, les deux workflows doivent utiliser un convertisseur non hérité. Vous pouvez sélectionner un convertisseur d’étape différent pour chaque workflow, mais pas Hérité pour l’un ou l’autre.
      • Si vous souhaitez utiliser le rendu linéaire, assurez-vous de sélectionner Linéaire dans les propriétés du workflow parent et de tous les flux secondaires.
    6. Cliquez sur Mettre à jour.