Créer une action de tâche de catalogue
Crée un enregistrement dans la table Tâche de catalogue [sc_task] associé à un élément demandé dans la table Éléments demandés [sc_req_item]. Ajoute l’enregistrement de tâche du catalogue en tant que données à utiliser dans le flux.
Rôles et disponibilité
Disponible en tant qu’action Studio de workflow ServiceNow de base. Les utilisateurs disposant du rôle flow_designer ou administrateur peuvent ajouter une action à un flux et définir les détails de la configuration.
Entrées
Fournissez une valeur pour chaque entrée dont votre flux a besoin. Pour ajouter des valeurs dynamiques, vous pouvez également glisser-déplacer les pilules du panneau de données ou les sélectionner dans le sélecteur de pilules.
- Table
- Type de données : Table Name
Extension de la table de tâches dans laquelle créer un enregistrement. Par exemple, Tâche de catalogue [sc_task] ou Tâche d’incident [incident_task].
- Élément demandé [élément demandé]
- Type de données : Record
Enregistrement de l’élément demandé de la table Élément demandé [sc_req_item] que cette tâche de catalogue remplit.
- Brève description
- Type de données : String
Description brève de la tâche de catalogue.
- Champs
- Type de données : Template Value
Valeurs de champ que vous souhaitez définir dans la tâche de catalogue. Si vous ajoutez l’action à un flux secondaire, vous pouvez autoriser les concepteurs de flux à définir dynamiquement des valeurs de champ. Consultez Créer une entrée de valeur de modèle.
- Attente
- Type de données : True/False
Marqueur indiquant s’il faut suspendre le flux jusqu’à ce que l’enregistrement de tâche ne soit plus actif. Vous pouvez ajouter une condition d’attente en faisant glisser-déplacer une pastille de données Vrai/Faux dans cette entrée. Le flux attend uniquement que l’enregistrement de tâche se termine lorsque le champ de condition est vrai.
- Élément de catalogue de modèles [Élément de catalogue]
- Type de données : Record
L’enregistrement d’élément de catalogue [sc_cat_item] que vous souhaitez utiliser pour remplir la zone de sélection des variables de catalogue. Cette entrée ne prend en charge aucune valeur de pastille de données.
- Variables de catalogue
- Type de données : Slush Bucket
Liste des variables de catalogue que vous souhaitez afficher sur la tâche de catalogue. Ces variables fournissent plus d’informations au prestataire de tâche du catalogue.
Sorties
Ces sorties apparaissent dans le panneau Données. Vous pouvez les utiliser comme entrées ailleurs dans votre flux.
- Tâche du catalogue
- Type de données : Record
Référence à l’enregistrement de tâche du catalogue créé.
Utiliser un flux pour traiter une demande d’élément de catalogue
Dans cet exemple, le flux de demande d’élément de catalogue de services demande d’abord l’approbation du gestionnaire et du chef de service. Seules les demandes approuvées exécutent l’action Créer une tâche de catalogue. L’entrée Élément demandé utilise l’élément demandé qui a déclenché l’exécution du flux. L’entrée Champs définit la valeur de la description brève des tâches, de l’affectation du groupe et de la description. Étant donné que l’entrée Attendre est sélectionnée, le flux s’interrompt pendant l’accomplissement de la tâche de catalogue. En outre, comme aucun élément de catalogue de modèles n’est sélectionné, aucune variable de catalogue n’est disponible pour cette tâche.
Dans cet exemple, les détails d’exécution du flux affichent le numéro d’enregistrement de l’élément demandé et le numéro d’enregistrement de la tâche du catalogue. L’état de l’action est répertorié comme En attente, car l’entrée Attendre a été sélectionnée. Le flux attend que la tâche de catalogue soit fermée avant de continuer.