Solução de problemas de uma habilidade Now Assist

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Execute o diagnóstico de uma habilidade no console Administrador do Now Assist e obtenha informações sobre o status da configuração da sua habilidade.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_generative_ai.nsa_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Certas habilidades têm scripts de diagnóstico que você pode executar no console do Administrador do Now Assist. Esses scripts de diagnóstico verificam a execução bem-sucedida da habilidade e a configuração das definições de capacidadesubjacentes. Se você fez uma cópia de uma habilidade, não poderá executar diagnósticos na cópia da habilidade.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Administrador do Now Assist > Funcionalidades.

      Se você já estiver no console Administrador do Now Assist, selecione a guia Recursos do Now Assist.

    2. No painel de navegação, selecione o fluxo de trabalho da habilidade que você deseja solucionar problemas, como Tecnologia ou Cliente.
    3. No cartão de recurso que contém a habilidade cujo problema você deseja solucionar, selecione Exibir detalhes.
    4. Na seção Todas as habilidades disponíveis ou Habilidades ativas, selecione o ícone de mais opções ícone de mais opções. ao lado da habilidade da qual você deseja fazer uma cópia e selecione Executar diagnóstico.
    5. Depois que os diagnósticos forem concluídos, revise os resultados de cada teste.

      Modal com resultados de diagnóstico indicando um erro "Erro ao executar o resumo do registro de capacidade"

    O que Fazer Depois

    Se você identificou algum problema com a configuração da habilidade, pode editar a habilidade no console Administrador do Now Assist.

    Se a edição da habilidade não resolver o problema, entre em contato com o Suporte da ServiceNow para obter ajuda adicional.