Resumo de compromisso e de referência
Use esta habilidade para criar um resumo de um compromisso, incluindo riscos, iniciativas, resultados, casos e execuções internas. Você também pode criar um resumo dos diferentes pontos de contato no ciclo de vida do compromisso.
A habilidade de resumo de compromisso fornece um resumo conciso de todas as atividades e pontos-chave de informações associados a um compromisso. Com esta habilidade, você pode realizar as seguintes tarefas:
- Gere um resumo inicial do compromisso para que você possa entender o contexto.
- Resuma todo o trabalho associado a um compromisso.
A habilidade de resumo do ponto de contato fornece um resumo conciso dos diferentes pontos de contato no ciclo de vida do compromisso. Com esta habilidade, você pode realizar as seguintes tarefas:
- Gere um resumo inicial do ponto de contato para que você possa entender o contexto.
- Resuma todo o trabalho associado a um ponto de contato.
Ambas as habilidades estão disponíveis no espaço configurável do CSM/FSM e em IU principal.
Para obter mais informações, consulte os seguintes tópicos:
Disponibilidade
Esta habilidade está disponível no fluxo de trabalho e no produto, conforme mostrado na tabela a seguir.
| Fluxo de trabalho | Produto |
|---|---|
| Cliente |
Now Assist for Telecommunications, Media and Technology (TMT) |