Criar uma tabela de decisão de pré-qualificação no Playbook para licenças e permissões

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • O Playbook para licenças e permissões incorpora o uso de critérios de pré-qualificação, uma série de perguntas que podem ser feitas a um candidato para determinar se ele está qualificado para solicitar uma licença/permissão. Isso tem como objetivo evitar aplicações nas quais o candidato não está qualificado para obter uma licença/permissão.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os critérios de pré-qualificação são estabelecidos executando as seguintes atividades:

    • Configuração de uma nova tabela de decisão de pré-qualificação.
    • Atualizar a tabela de decisão de configuração de pré-qualificação dos Serviços digitais para setor público

    Procedimento

    1. Para configurar uma nova tabela de decisão de pré-qualificação, navegue até Tudo > Workflow Studio.
    2. Selecione Novo.
    3. Selecione Tabela de decisão.
    4. No formulário, preencha os campos com as seguintes informações:
      Campo Entrada
      Tabela de Decisão Pré-qualificação da carteira de motorista
      Aplicação Playbook para licenças e permissões
      Acessível de Todos os escopos da aplicação
      Autoria de rascunho Selecionado
    5. Selecione Criar tabela de decisão.
    6. Selecione Adicionar uma entrada.
    7. No formulário, preencha os campos com as seguintes informações:
      Campo Entrada
      Rótulo applicant_over_age_18
      Tipo Cadeia de caracteres
    8. Repita as etapas 6 a 7 para todas as perguntas de pré-qualificação que aparecerão na primeira atividade do playbook.
    9. Selecione Adicionar coluna de condição.
    10. No formulário, preencha os campos com as seguintes informações:
      Campo Entrada
      Rótulo da coluna de condição applicant_over_age_18
      Entrada applicant_over_age_18
      Operador padrão é
    11. Clique em Done (Concluído).
    12. Selecione o campo abaixo da coluna de condição recém-criada e insira o valor Sim ou Não, dependendo da resposta esperada para qualificação.
    13. Selecione o ícone de adição. ícone e selecione Adicionar coluna de condição.
    14. Repita as etapas 10 a 13 para todos os valores de entrada que determinam a qualificação.
    15. Selecione o ícone de adição. ícone e selecione Adicionar coluna de resultado.
    16. No formulário, preencha os campos com as seguintes informações:
      Campo Entrada
      Rótulo da coluna de resultados Qualificação
      Tipo de Resultado Verdadeiro/falso
    17. Clique em Done (Concluído).
    18. Atualize o campo de resultado de Qualificação para Verdadeiro se todas as condições forem atendidas e selecione OK.
    19. Selecione Save (Salvar).
    20. Selecione Publicar.
    21. Selecione Publicar.
      O status da tabela de decisão deve ser definido como Ativo.
    22. Para atualizar a tabela de decisão de configuração de pré-qualificação Serviços digitais para setor público, navegue até Tudo > Workflow Studio.
    23. Selecione Tabelas de decisão.
    24. Selecione Configuração de pré-qualificação de Serviços digitais para setor público.
    25. Selecione Criar rascunho.
    26. Selecione o ícone de adição. ícone para adicionar uma nova linha de decisão.
    27. No formulário, preencha os campos com as seguintes informações:
      Campo Entrada Descrição
      Tabela sn_gsm_drivers_license_case (ou o nome da tabela L&P estendida) O nome da coluna (não o rótulo da coluna) para a pergunta de pré-qualificação associada que existe na tabela de casos de licença e permissão ou na tabela estendida.
      Modelo de Produto Carteira de motorista Modelo de produto para a licença/permissão específica.
      Descrição Confirme a qualificação do candidato respondendo às perguntas abaixo. A descrição exibida na parte superior da atividade de pré-qualificação no playbook.
      Cabeçalho do Formulário Mostra um cabeçalho de formulário acima das perguntas de qualificação.
      Cabeçalho do erro Não qualificado Cabeçalho de erro na primeira atividade do playbook que informa que o candidato não está qualificado depois de clicar em "Iniciar candidatura".
      Mensagem de erro Cada licença/permissão tem determinados critérios que devem ser atendidos para poder se candidatar. Revise suas respostas para garantir a precisão. Mensagem de erro na primeira atividade do playbook que informa que o candidato não está qualificado depois de clicar em "Iniciar candidatura".
      URL da ajuda Link para uma página ServiceNow® Apresenta um link "Saiba mais" na mensagem de erro se o candidato for considerado não qualificado. O valor neste campo será um link para uma página ServiceNow®.
      Qualificação Pré-qualificação da carteira de motorista A tabela de decisão de qualificação criada na seção anterior para este modelo de produto específico.
    28. Selecione Salvar.
    29. Selecione Publicar.
    30. Selecione Publicar.
      O status da tabela de decisão deve ser definido como Ativo.