Configurar itens do catálogo de definição de serviço para a aplicação Playbook para licenças e permissões

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Crie uma definição de serviço para uso com Playbook para licenças e permissões em Serviços digitais para setor público.

    Antes de Iniciar

    Definições de serviço são registros usados para armazenar detalhes sobre um serviço que está disponível para os clientes finais. Você pode criar definições de serviço para cada serviço de licença/permissão oferecido por sua agência governamental.
    Importante:
    Após o upgrade para Serviços digitais para setor público v8.0, você precisará criar uma definição de serviço para cada registro anterior de serviço oferecido. A descontinuação de Serviços oferecidos significa que as Definições de serviço agora devem ser criadas para cada Serviço que sua agência oferece. Para obter mais informações, consulte Orientação de migração de serviços oferecidos e serviços recebidos.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Catálogo de serviços > Definições de Catálogo > Gerenciar Categorias > Licenças/Permissões.
    2. Selecione Permissões ou Licenças, dependendo da categoria à qual você deseja adicionar um item do catálogo.
    3. Opcional: Alterne para a aplicação Núcleo de serviços digitais para setor público, se solicitado.
    4. Na lista relacionada Item do catálogo, selecione Novo.
    5. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário Catálogo de serviços de serviços públicos
      Campo Descrição
      Nome Nome do serviço público.
      Catálogo Categoria de produto na qual o serviço se enquadra. Se estiver em branco, selecione Serviço de governança.
      Categoria Indica o tipo de serviço público. Se estiver em branco, selecione Permissões ou Licenças, dependendo da categoria à qual você deseja adicionar um item do catálogo.
      Aplicação Escopo da aplicação do serviço. Se estiver em branco, selecione .
      Status Status do serviço público. Mapeado no campo ativo como:
      • Disponível = verdadeiro
      • Não disponível = falso
      Descrição resumida Descrição resumida do serviço público.
      Descrição Descrição do serviço público.
    6. Selecione Enviar.
      Seu item do catálogo foi criado e está pronto para uso por constituintes que enviam casos por meio do Portal de serviços de governança ou por agentes que criam um caso do zero no Espaço configurável do CSM.