결함이 있는 서비스형 DaaS 장치 자산에 대한 RMA 자산 평가 작업 완료

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 자산을 평가하고 수리 또는 교체 여부를 결정하여 결함이 있는 DaaS 자산에 대한 RMA 자산 평가 작업을 완료합니다.

    시작하기 전에

    RMA 자산 평가 작업을 시작하기 전에 이전 작업을 완료해야 합니다.

    필요한 역할: sn_eam_provider.provider_asset_technician

    프로시저

    1. 엔터프라이즈 자산 작업 공간에서 자산 운영 뷰를 엽니다.
    2. 자산 작업 목록을 엽니다.
      탐색 옵션절차
      제공자 RMA 응답 주문
      1. 자산 운영 뷰의 탐색 메뉴에서 제공자 > 제공자 RMA 응답 주문.
      2. 사용 가능한 RMA 응답 주문 목록에서 완료할 주문을 선택합니다.
      3. RMA 응답 주문 기록에서 RMA 응답 주문 라인 탭을 선택합니다.
      4. 사용 가능한 RMA 응답 주문 라인 목록에서 자산을 평가할 주문 라인을 선택합니다.
        주:
        현장 수리를 수행하는 경우 일정 작업을 이미 완료한 주문 라인을 선택해야 합니다. 현장 외 수리 또는 교체를 수행하는 경우 자산 수령 작업을 이미 완료한 주문 라인을 선택해야 합니다.
      5. RMA 응답 주문 라인 기록에서 자산 작업 탭을 선택합니다.
      제공자 RMA 응답 주문 라인
      1. 자산 운영 뷰의 탐색 메뉴에서 제공자 > 제공자 RMA 응답 주문 라인.
      2. 사용 가능한 RMA 응답 주문 라인 목록에서 자산을 평가할 주문 라인을 선택합니다.
        주:
        현장 수리를 수행하는 경우 일정 작업을 이미 완료한 주문 라인을 선택해야 합니다. 현장 외 수리 또는 교체를 수행하는 경우 자산 수령 작업을 이미 완료한 주문 라인을 선택해야 합니다.
      3. RMA 응답 주문 라인 기록에서 자산 작업 탭을 선택합니다.
      제공자 자산 작업 자산 운영 뷰의 탐색 메뉴에서 제공자 > 제공자 자산 작업.
    3. 사용 가능한 작업 목록에서 완료하려는 RMA 자산 평가 작업에 대한 작업 번호를 선택합니다.
    4. RMA 자산 평가 작업의 상세 정보 탭에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 상세 정보 탭
      필드 설명
      할당 그룹 작업이 할당된 그룹입니다.
      평가 결과 평가 결과입니다. 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
      • 수리 가능: 자산을 수리할 수 있습니다.
      • 교체: 자산을 수리할 수 없으므로 교체해야 합니다.
      문제 식별됨 자산에 결함이 있는 이유입니다.
      작업 메모 조직 내의 모든 사용자가 볼 수 있는 작업에 대한 메모입니다.
    5. 마감 작업을 선택합니다.
      주:
      진행 상황을 저장하고 나중에 작업을 닫으려면 대신 저장 을 선택합니다. 언제든지 작업으로 돌아갈 수 있습니다.

    결과

    • RMA 자산 평가 작업은 완료 종결의 업데이트된 상태로 종결됩니다.
    • 평가 결과 필드를 수리 가능으로 설정하면 현장 및 현장 외 수리 모두에 해당하는 수리 자산 작업이 자동으로 생성됩니다.
    • 평가 결과 필드를 교체로 설정하고 현장 교체를 수행하는 경우 해당 배송 작업이 자동으로 생성됩니다.
    • 평가 결과 필드를 교체로 설정하고 오프사이트 교체를 수행하는 경우 해당 인바운드 자산 주문이 자동으로 생성됩니다.

    다음에 수행할 작업