Business Location Service Portal での作業指示の追跡
事業所スタッフが Business Location Service Portal (BLSP) を使用して事業所の作業指示を追跡できるようにします。作業指示を表示および管理できるため、特定の事業所に直接関連するタスクと更新を追跡できます。
始める前に
必要なロール：admin、sn_customerservice.service_organization_contributor、sn_customerservice.svc_location_manager_contributor、sn_bus_loc.location_relationship_manager、sn_customerservice.svc_location_manager
注:
作業指示のすべての機能にアクセスする場合、sn_fsm_servicedesk_agent ロールが sn_customerservice.service_organization_contributor ロールに追加されます。
このタスクについて
作業指示とは、オフサイト作業の要求です。適切なロールを持つユーザーが作業指示を作成し、作業指示タスクに必要な情報を提供します。これらの注文には、顧客の名前と住所、作業場所、関連する構成アイテムなど、要求されたサービスに関する情報が含まれます。各作業指示には、必要なエージェントスキルや部品の要件など、実行する作業に関する特定の詳細を含む 1 つ以上のタスクが含まれています。
作業指示の詳細については、「Managing work orders and work order tasks」を参照してください。