セーフワークプレイス のアプリケーションとの統合

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • カスタマーサービス管理 (CSM) と ServiceNow® セーフワークプレイス アプリケーションを統合します。このデータ連携により、緊急時やパンデミックの際に、場所を安全に再オープンし、連絡先とコンシューマーの衛生安全をサポートできます。

    概要

    セーフワークプレイス アプリケーション (特に 従業員健康診断 アプリケーション) とデータ連携することで、連絡先やコンシューマーが安全に場所に入場し、衛生安全に関するポリシーに従うことができるようになります。

    コンシューマーまたは連絡先として、消費者サービスポータルまたはカスタマーサービスポータルの [健康の検証] フォームに入力することで、要件とポリシーを理解し、遵守していることを確認します。

    顧客またはコンシューマーサービスエージェントとして、場所に入場した連絡先またはコンシューマーを健診し、体温チェックや個人用防護具 (PPE) などの入場要件に準拠していることを確認します。

    従業員健康診断 アプリケーションの詳細については、「従業員健康診断」を参照してください。

    主な機能

    • コンシューマーと連絡先の、消費者サービスポータルまたはカスタマーサービスポータルの健康の検証フォームへのアクセス権。
    • 顧客またはコンシューマーサービスエージェントが、場所への訪問時にコンシューマーと連絡先を健診する機能。