サービス契約品目の作成

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • サービス契約品目を作成し、購入済みまたは所有するサービスオファーや契約オファーに関連する情報を保存します。親サービス契約品目の同じ階層に子サービス契約品目とエンタイトルメントを作成することもできます。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice_manager および sn_ind_tmt_orm.order_admin

    手順

    1. Now Platform インターフェイスまたは CSM 構成可能ワークスペースで、サービス契約品目を作成します。
      インターフェイスアクション
      プラットフォームインターフェイス 移動先 すべて > カスタマーサービス > 契約とエンタイトルメント > サービス契約.
      CSM 構成可能ワークスペース
      • 移動先 すべて > ワークスペースエクスペリエンス > ワークスペース > CSM Configurable Workspace.
      • リストビューで、 契約とエンタイトルメント > サービス契約.
    2. サービス契約品目を追加するサービス契約を選択します。
    3. [サービス契約品目] 関連リストで [新規] を選択します。
    4. [サービス契約品目] フォームで、フィールドに入力します。
      フィールド値の説明については、「[サービス契約品目 (Service Contract Lines)] フォーム」を参照してください。[子サービス契約品目] 関連リストから、子サービス契約品目を作成できます。
    5. [送信] を選択します。
      サービス契約品目が作成され、関連するサービス契約の開始日と終了日に基づいてステータスがアサインされます。
      注:
      契約の日付は後で変更できます。