資産の構成
資産とは、顧客のためにサポートされている特定の製品インスタンスのことです。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
資産には、シリアル番号または資産タグ番号を指定し、個々のアカウントまたはアカウント内の連絡先に割り当てることができます。資産には、関連付けられたサポート契約を含めることもできます。
注:
カスタマーサービス管理 (CSM) は、資産管理アプリケーションを活用して資産を作成および維持します。資産管理プラグイン (com.snc.asset_management) がアクティブになっていることを確認します。
手順
- ガイド付きセットアップを使用して、既存の資産をインポートできます。
- カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションを使用して新しい資産を作成できます。