サービス契約品目の更新

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • CSM 構成可能ワークスペースでサービス契約品目を更新します。サービス契約品目で指定されたサービスと、それに関連する子サービス契約品目およびエンタイトルメントを更新できます。

    このタスクについて

    サービス契約品目を更新できるのは、サービス契約品目が [アクティブ] ステータスで、終了日がある場合のみです。

    始める前に

    必要なロール：sn_customerservice_manager および sn_ind_tmt_orm.order_admin

    手順

    1. 移動先 すべて > [CSM/FSM Configurable Workspace (CSM/FSM 構成可能ワークスペース)]。.
    2. リストビューで、 契約とエンタイトルメント > サービス契約.
    3. [サービス契約] リストから、更新するサービス契約を選択します。
    4. [サービス契約品目] 関連リストから、再開するサービス契約品目を選択します。
    5. [更新] を選択します。
    6. [サービス契約品目を更新 (Renew service contract line)] ウィンドウの [更新開始日 (Renew start data)] フィールドに、サービス契約品目のアクティブ化の開始日を入力します。
    7. [更新の理由 (Reason for renewal)] フィールドにサービス契約品目を更新する理由を追加します。
    8. [更新] を選択します。
    9. [注文品目] 関連リストで、親注文品目の [ステータス] 値をダブルクリックし、[完了] に設定します。
      新しいサービス契約品目が作成されます。

    タスクの結果

    新しいサービス契約品目は、[ドラフト] ステータスの更新された契約品目とともに作成されます。詳細については、[更新履歴 (Renewal History)] 関連リストを参照してください。