インストールベースアイテムへの関係者の追加

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:2分
  • カスタマーサービス管理 (CSM) アプリケーションのインストールベースアイテムに関係者を追加して、他の関係者がインストールベースにアクセスできるようにします。

    始める前に

    必要なロール:admin および sn_customerservice_manager

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > 製品 > インストールベースアイテム.
    2. リストからインストールベースアイテムを開きます。
    3. [インストールベース関連パーティ] を選択し、[新規] を選択します。
    4. [タイプ] ドロップダウンから、インストールベースアイテムに追加する関係者のタイプを選択します。
      選択した内容に基づいて、次のテーブルのいずれかの組み合わせを割り当てることができます。
      注:
      [インストールベース関連パーティ] フォームの [責任] フィールドは、選択された関係者のタイプに基づいて自動的に入力されます。関係者のタイプの詳細については、「ケース、販売済み製品、インストールベース、サービス組織への関係者構成の追加」を参照してください。
    5. [送信] を選択します。