Affichez les détails d'une publication sur le Consumer Service Portal et téléchargez toutes les pièces jointes.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_customerservice.consumer
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le champ sur le Consumer Service Portal affiche une liste des publications actuelles. Vous pouvez filtrer les publications de cette liste par catégorie et filtrer davantage la liste pour afficher toutes les publications ou seulement celles qui sont non lues. Vous pouvez trier la liste selon la date de publication ou à la date d'expiration. Vous pouvez également rechercher un terme spécifique.
Une fois qu'une publication a atteint sa Date d'expiration, elle est automatiquement supprimée de la liste des publications.
Procédure
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Accédez au Consumer Service Portal.
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Cliquez sur Publications dans l'en-tête du portail.
Cela affiche une liste des publications actuelles. Les informations affichées pour chaque publication comprennent le titre, la date de publication, la date d'expiration et une brève description.
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Filtrez ou triez la liste des publications si vous le souhaitez.
- Sélectionnez une catégorie dans le coin supérieur gauche ou sélectionnez Toutes les catégories.
- Sélectionnez Toutes les publications ou Publications non lues dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Date de publication ou Date d'expiration dans le champ Trier par.
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Si vous le souhaitez, effectuez une recherche dans la liste des publications en saisissant le terme de recherche dans le champ Rechercher des publications.
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Cliquez sur le nom d'une publication pour l'ouvrir.
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Si la publication contient des pièces jointes, cliquez sur Pièces jointes dans le coin supérieur droit.
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Sélectionnez les pièces jointes à télécharger à partir de la fenêtre contextuelle.
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Fermez la fenêtre contextuelle.
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Cliquez sur la flèche de retour en haut de la publication pour revenir à la liste des publications.