Utilisez des solutions intelligentes pour automatiser les tâches et permettre aux agents de se concentrer sur la résolution des tickets complexes.

Actions recommandéesConfigurez des actions recommandées et des recommandations de champs pour aider les agents à résoudre les tickets de manière efficace et efficiente.

Apprentissage machineUtilisez des solutions d’apprentissage machine pour analyser et classer les tickets, ainsi qu’automatiser les tâches.

Now Assist pour Customer Service Management (CSM)Utilisez Now Assist pour CSM afin d’améliorer la productivité et l’efficacité des utilisateurs grâce à des conversations et des expériences proactives à l’aide de l’IA générative.