Formulaire de compte

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • L’application Customer Service Management utilise le formulaire de compte pour stocker les informations de compte client.

    Pour plus d’informations sur la création d’un compte client, consultez Configurer des comptes et des contacts.

    Tableau 1. Champs du formulaire de compte du service client
    Champ Définition
    Nom Le nom de la société.
    Numéro Numéro de compte généré automatiquement pour ce client.
    Contact principal Nom d'un utilisateur qui est le contact principal pour cette société.
    Compte parent Le compte parent pour ce compte. Utilisez ce champ pour créer une Hiérarchie des comptes.
    Code d'inscription Un code unique pour ce compte. L'administrateur des clients peut fournir ce code aux clients pour qu'ils l'utilisent lors de la demande d'une connexion au portail des clients. Le code d'inscription fournit une méthode de validation du client et de la société avant que la demande de connexion ne soit accordée.

    Saisissez un code alphanumérique dans ce champ ou cliquez sur l'icône Générer le code pour générer un code unique.

    Pour plus d’informations sur la génération de codes d’enregistrement de compte uniques, consultez l’article Génération de codes d’enregistrement de compte dans Customer Service [KB0753505] dans la base de connaissances HI.
    Client Désigne ce compte comme un compte client.
    Remarque :
    si vous créez un compte client, ce champ est activé par défaut.
    Partenaire Désigne ce compte comme un compte partenaire.

    Un partenaire peut signaler et gérer des tickets au nom des clients. Un partenaire peut également être un client.

    Remarque :
    si vous créez un compte partenaire, ce champ est activé par défaut.
    Site Web Adresse Web de la société.
    Téléphone Numéro de téléphone de la société.
    Rue Adresse postale de la société.
    Ville Ville dans laquelle la société est située.
    État/Province L'État ou la province dans lequel la société est située.
    Code postal Le code postal de la société.
    Pays Pays dans lequel la société est située.
    Notes Toute information supplémentaire relative à la société.