Données client

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 29 févr. 2024
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    • Les données client incluent Gestion du service clientèle (CSM) des informations sur le client et les comptes.

    Tableau 1. Création de données de compte, de contact et de consommateur
    Tâche Description
    Configurer des comptes et des contacts Les comptes et les contacts sont des clients dans le modèle économique B2B. Créez des comptes clients, des comptes partenaires et des contacts employés de ces comptes.
    Configurer des consommateurs Les consommateurs sont des clients dans le modèle économique B2C.
    Utiliser le modèle de données d’adresses amélioré pour les comptes Les entreprises partagent souvent des adresses entre plusieurs comptes, au sein d’une hiérarchie de comptes ou entre hiérarchies. L’utilisation d’un modèle de données d’adresses amélioré permet de lier un emplacement à plusieurs comptes.