Accès et sécurité du portail CSM Expérience de visite
Security est intégrée dans l'application pour empêcher les appareils destinés à l'utilisateur final sur le portail Expérience de visite sur site d'offrir des privilèges de rôle élevés aux utilisateurs. Le Expérience de visite portail sur site est accessible par un compte contenant uniquement le rôle sn_walkup.walkup_login. Le rôle sn_walkup.walkup_login contient le rôle snc_external.
Comprendre la sécurité du portail Expérience de visite
L'accès au portail Expérience de visite sur place nécessite le rôle sn_walkup.walkup_login affecté seul. L'enregistrement utilisateur avec ce rôle ne peut contenir aucun autre rôle. Étant donné que la plupart des enregistrements utilisateurs contiennent plusieurs rôles, le rôle sn_walkup.walkup_login est attribué à un compte d'enregistrement utilisateur et non à un utilisateur humain. La fonctionnalité de sécurité empêche l'appareil d'enregistrement du portail sur site d'autoriser des utilisateurs qui peuvent tenter d'accéder au portail avec un rôle de privilège élevé.
Le rôle sn_walkup.walkup_login est accordé à un enregistrement utilisateur pour un compte utilisé pour se connecter à l'appareil d'enregistrement. Le périphérique peut être une tablette, sur le portail Expérience de visite sur site. Il ne s'agit pas d'un être humain réel à qui un rôle a été affecté, mais d'un compte avec un rôle. Par exemple, un technicien qui ouvre le portail Visite sur site pour obtenir les journaux métier dans l'appareil d'enregistrement à l'aide de l'enregistrement utilisateur qui contient le rôle sn_walkup.walkup_login. Pour rappel, le portail n'est accessible que par un enregistrement utilisateur qui contient uniquement ce rôle. Un utilisateur ne peut pas accéder au portail avec le rôle administrateur ou si l'enregistrement utilisateur contient des rôles autres que le rôle sn_walkup.walkup_login.
Accès à Expérience de visite
Les techniciens qui ouvrent l'emplacement de visite sur site pour travailler, ou qui se joignent à l'équipe de support pendant les heures d'ouverture, accèdent au compte d'enregistrement utilisateur. Les techniciens ayant le rôle sn_walkup.walkup_login peuvent se connecter au portail Expérience de visite. Les utilisateurs internes et externes peuvent accéder au portail Expérience de visite sur site via un appareil d'enregistrement, généralement une tablette, pour rejoindre une file d'attente. Les utilisateurs internes authentifiés peuvent également accéder à un enregistrement de file d'attente en ligne via un ordinateur de bureau.