Créez une nouvelle demande d’intégration à partir du Customer Service Portal ou du Consumer Service Portal en parcourant le catalogue de services.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_customerservice.customer, sn_customerservice.consumer, sn_customerservice.proxy_contact, admin
Procédure
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Créez une demande en accédant à la page de destination du portail ou à l’en-tête du menu du portail, puis effectuez l’une des actions suivantes.
| Option | Description |
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| Demander quelque chose |
Sur la page de destination du portail, sélectionnez le lien Demander quelque chose . |
| Demandes |
Dans l’en-tête du menu du portail, accédez à . |
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Parcourir le catalogue de services et sélectionner .
Vous pouvez également utiliser les filtres de catégorie pour filtrer les éléments disponibles ou effectuer une recherche dans le catalogue.
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Sur la page de brouillon d’admission de ticket, renseignez les informations associées à la demande.
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Sélectionnez Envoyer.
Résultats
Le système traite la demande, crée la demande ainsi que tous les autres enregistrements connexes et affiche les détails dans le widget Enregistrements connexes sur la page de vue du ticket.