Intégration à IT Service Management à l’aide de Guided Setup

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez Guided Setup pour l’intégrer Gestion du service clientèle aux applications Request, Incident, Problem et Change Management.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Pour configurer l'intégration avec Incident, Problem, Change et Request Management, consultez la configuration guidée de Customer Service. La configuration guidée vous oriente tout au long du processus d'installation et de configuration.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Service clientèle > Administration > Configuration guidée.
    2. Sur la page de mise en route de Guided Setup, cliquez sur Premiers pas.
    3. Dans la catégorie Intégration de Service Management, cliquez sur Premiers pas.
      La page Intégration de Service Management s'ouvre avec une liste de tâches pour activer les modules d'extension et affecter des rôles.
    4. Pour effectuer une tâche, cliquez sur Configurer.
      Ce bouton ouvre la page dans votre instance, là où la configuration est effectuée.