Créer un élément de base d’installation enfant

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Créez un élément de base d’installation enfant dans l’application Gestion du service clientèle pour afficher une liste de tous les tickets et problèmes liés à l’élément de base d’installation parent.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin et sn_customerservice_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Une liste connexe de base d’installation enfant fournit des informations sur toutes les bases d’installation enfants de l’élément de base d’installation actuel.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Service clientèle > Produit > Élément de base d'installation.
    2. Dans la section de liste connexe du formulaire Base d’installation, sélectionnez un élément de base d’installation et ouvrez les éléments de base d’installation enfants.
    3. Sélectionnez Nouveau.
      Le champ Élément de base d’installation parent sur le formulaire Nouvelle base d’installation est renseigné automatiquement ou défini par défaut sur la sélection de base d’installation actuelle. Les champs Compte et Contact sont automatiquement renseignés sur le formulaire de base d’installation enfant.
    4. Sélectionnez Envoyer.