Dans l’application Gestion du service clientèle (CSM) , vous devez activer les modules d’extension Business Location (com.snc.business_location) et Customer Service Household (com.snc.household) pour activer la Base du modèle de service fonctionnalité.

Tableau 1. Activez les modules d’extension pour activer la Base du modèle de service fonctionnalité

Module d'extension	Description
Activer les emplacements d'entreprises	Activez ce module d’extension pour gérer le service client pour les emplacements d’entreprises. Ce module d’extension permet de prendre en charge les entreprises qui interagissent avec des clients via des canaux physiques tels que les magasins, succursales, franchises et concessionnaires.
Activer Customer Service Household	Activez ce module d’extension pour gérer le service client pour les ménages. Ce module d'extension vous permet de créer des ménages, de définir les membres d'un ménage et d'identifier les relations entre les membres du ménage.