Configurer les valeurs de champ par défaut pour une définition de service
Configurez les valeurs par défaut des champs dans la table cible d’une définition de service. Lorsqu’un enregistrement est créé pour cette table, le système utilise ces valeurs pour renseigner automatiquement les champs d’enregistrement.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_csm_case_types.service_definition_manager, sn_csm_case_types.service_definition_admin ou admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La table cible d’une définition de service est stockée dans le champ Table . La table sélectionnée dans ce champ est la table Ticket ou une table qui complète la table Ticket. Lorsqu’un enregistrement est créé pour la table cible, le système remplit automatiquement les champs avec les valeurs par défaut.