Les contacts, les consommateurs et les utilisateurs contributeurs ajoutés à un ticket avec la responsabilité mandataire doivent recevoir toutes les notifications par e-mail envoyées au contact principal du ticket.

Les contacts ajoutés comme contacts supplémentaires au produit vendu avec la responsabilité Mandataire peuvent recevoir toutes les notifications par e-mail envoyées au contact principal du ticket.

Les consommateurs ajoutés comme consommateurs supplémentaires au produit vendu avec la responsabilité Mandataire peuvent recevoir toutes les notifications par e-mail envoyées au consommateur principal du ticket.

Les utilisateurs internes ajoutés comme parties connexes au ticket avec la responsabilité Mandataire peuvent recevoir toutes les notifications par e-mail envoyées au contact ou consommateur principal du ticket.

En ce qui concerne les e-mails relatifs aux tickets résolus, les parties connexes avec la responsabilité Mandataire peuvent accepter ou rejeter la solution proposée. Les réponses des e-mails de ces parties associées peuvent être traitées de la même façon que celle du contact ou du consommateur principal du ticket.