Reprendre un produit vendu

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Créer une commande pour reprendre un produit vendu et sa hiérarchie sur le Espace de travail configurable de CSM. En relançant un produit vendu, vous pouvez redémarrer un produit ou un service.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Une fois qu’une commande est créée et marquée comme terminée, le flux de la commande vers le produit vendu est déclenché après l’exécution. Ce flux vous permet de reprendre la vente d’un produit.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_ind_tmt_orm.order_admin ou sn_ind_tmt_orm.order_agent

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Espace de travail configurable CSM/FSM..
    2. Dans la vue de liste, sélectionnez Client > Comptes.
    3. Ouvrez le compte auquel appartient le produit vendu.
    4. Dans la liste connexe Produits vendus, sélectionnez le produit vendu que vous souhaitez reprendre.
      Remarque :
      Vous pouvez effectuer une action de reprise sur le produit vendu racine uniquement s’il est à l’état Actif . Le produit vendu ne doit pas être associé à une spécification. L’option Reprise n’est pas visible si vous sélectionnez un produit vendu enfant.
    5. Sélectionnez Reprendre.

      L’action Reprendre est activée uniquement sur les produits vendus dont l’état est Inactif ou Suspendu .

    6. Dans la fenêtre Reprendre le produit vendu, dans le champ Date et heure de début , entrez quand vous souhaitez reprendre le produit vendu.
    7. Sélectionnez Reprendre.

    Résultats

    Un ordre de reprise du produit vendu est créé.